全新升级的“杭州市民月度口碑榜”正式揭晓10月评选结果。本月上榜案例聚焦城市精细化管理、“一老一小”关爱与青年发展支持，展现出杭州在城市治理中回应民生关切的温度、速度与巧思。

经过2万余位市民参与投票，三大民生口碑案例脱颖而出，获赞最多。

一、直面难题显担当：拱墅城管千字回复破解小区门口乱象

针对橙友反映的田园夏意苑门口人行道堵塞、环境杂乱问题，拱墅区综合行政执法局没有回避，以一份千字长文予以回应，详细列出核查情况与整改措施。这份回复不推诿、不敷衍，直面管理难题，承诺通过督促物业、规范经营、联动执法等方式彻底整治。市民纷纷点赞：“这比简单的‘已关注’有诚意得多！”其勇于担当、坦诚沟通的态度，位列榜首。

二、校社联手暖“夕阳”：浙商大助餐点托起老人幸福“食”光

面对钱塘区云滨社区老年人“吃饭难”问题，浙江工商大学后勤中心主动伸出援手，将高校食堂资源与社区需求精准对接，开设老年助餐点。早餐最低0.5元，荤菜5-8元，菜品优质且价格实惠，让老年人共享“高校级”美味。加上政府补贴，社区长者享受到了实实在在的福利。一块钱的真材实料大肉包，饱含的是社会对老年群体的深切关怀，名列第二。

三、服务前置有妙招：蒋村街道把办事大厅搬进招聘会

西湖区蒋村街道联合区审管办，在秋季招聘会上创新推出“行走的办事大厅”，将政务服务直接送到求职青年身边。此举精准破解了年轻人政策不清的痛点，现场提供咨询与指南，为“青年留杭”提供有力支撑。这种主动向前、服务到“站”的贴心举措，有效提升了政务服务的效能与感知度，赢得第三。

橙柿直通车的“杭州市民月度口碑榜”持续面向社会征集案例。市民可通过拨打热线85100000，或在橙柿互动App“橙柿直通车”论坛发帖，推荐身边为民办事的人物和事例，共同推动城市治理升级。