第1眼TV-华龙网讯（记者刘艳）“老人家，终点站到了”“我不知道在哪里下……”近日，重庆公交1407线驾驶员刘鹏驾车到达同创奥韵终点站时，发现一位老年乘客神情异样，言语支吾，身边还跟着一个小男孩。

老人和小孩在站务室吃午饭。受访者供图

老人的反应却让刘鹏警觉起来，“如果让这一老一小在陌生的地方下车，很可能迷失方向，家人必定焦急万分。”

“不能让他们这样下车！”刘鹏将老人和小孩留在车上，在返程运行中，将两人送到该线路位于总部城的站务室，寻求进一步的帮助。

当车辆抵达站务室，刘鹏将老人和孩子交到站务员陈白玲手中，仔细交代后才放心继续投入运营。

“老人家，您家住哪里呀？记得家人的电话吗？”在站务室里，陈白玲为老人和孩子倒上热水，耐心询问。然而，老人无法说清住址，只模糊说出个电话号码。抱着试一试的心态，陈白玲立刻拨通了这个号码。

电话接通后，那头传来了老人儿子激动的声音。原来，老人因患病记忆力不佳，当天早上带着孩子出门后，误上了公交车，家人已经焦急地寻找了一上午。

“您家人马上就来了，放心啊！”陈白玲将消息告知老人。看到已近午饭时间，她又安排老人和孩子在站务室简单用餐，让他们安心等待。

下午1点过，老人的家人匆匆赶到重庆交通开投集团公交西部分公司二分部总部城站务室，见到老人孩子得到周到照顾，激动不已，连连表示感谢，“多亏了你们的热心负责，太感谢了！”