11月6日，鹰潭市召开道路客运班线客运车型运价标准听证会。鹰潭市消保委作为社会组织应邀参加听证会。

在听证会上，市消保委认真听取《道路客运班线客运车型运价标准听证方案》后表示，理解客运企业因运营成本上升可能面临的普遍性压力，但道路客运班线作为公共交通体系的组成部分，价格调整都必须遵循公平、公正、公开的原则，其核心必须是“质价相符”，并充分考量社会承受能力，尤其是对低收入群体和固定出行人群的影响。从保护消费者合法权益的角度考虑，我们建议：一是加强政策宣传。积极开展政策解读，大力宣传报道道路客运班线车型运价形成机制的具体内容，及时回应社会关切，让消费者了解收费价格和标准；二是客运行业是城市的流动窗口、形象名片。行业要加强自律，合法诚信经营，建立消费投诉和解制度，妥善处理消费纠纷，接受广大消费者的监督；三是不断提升服务质量，做到“质价相符”。加强司乘人员培训，改善乘车环境，提升安全与准点率，树立良好、文明、卫生的形象，为市民提供更优质的服务。

鹰潭市发改委表示，将根据听证会上提出的意见和建议进行认真梳理、研究，形成听证报告上报鹰潭市人民政府。（消保办）