“段师傅，家里灯开关坏了，能来看看吗？”近日的一个傍晚，嵩县城关镇西关社区书院新村小区的电工段书元接到8号楼李奶奶的电话。他放下碗筷，拎起工具包匆匆赶去，排查线路、更换开关，让房间重获光明——这项紧急服务，他分文不取。

“有这样的邻居，是我们的福气。”李奶奶话语间满是感动。

漫步小区，整洁的环境、有序的车辆、尽责的门卫，让人难以想象这里竟没有物业公司。社区党支部书记李亚兰道出关键：“是居民自发组成的业委会，让这个老小区焕然一新。”

这个建成于2008年的小区，曾历经3届业委会更迭，都因交费率低而难以为继。而本届业委会不仅坚守8年，更将交费率从60%提升至近100%。他们是怎么做到的？

“合理收费，让居民自己管自己的事。”业委会负责人叶石君道出治理智慧。他们发动热心群众，组建起完全由居民构成的服务团队。10位住户分别承担起保洁、门卫和水电维修工作，在服务社区中实现自我价值。

微薄报酬背后，驱动大家的更是浓浓的邻里情。段书元免费为邻里检修电路，规划停车位时居民们主动拿起工具……这些自愿的奉献，省下的是真金白银，凝聚的是无价真情。

起步阶段，业委会并未急于收费，而是走访了百余户未交费居民。“公共空间被占作厨房”“车辆乱停乱放”“别人不交我也不交”……真诚倾听让他们找到了症结：不是大家不愿意交，而是服务不到位。

针对问题，业委会展开系统整改：耐心劝导占用公共空间的住户，科学规划停车区域，并组织居民参与服务。“我以前就是电工，能为大家做点事，心里很充实。”段书元说。

随着服务水平的提升，加上每平方米0.25元的亲民收费，住户的质疑声越来越少，小区管理逐步走上正轨。“我们始终告诉大家，这些钱取之于民、用之于民。”叶石君介绍，这两年，服务费盈余不仅用于举办体育活动，还为升学学子发放补助，邻里关系愈加紧密。

这个地处城乡接合部的无物业小区资源有限，却通过居民自治凝聚共识、守望相助，逐步构建起共建共治共享的治理新格局。（洛报融媒·洛阳网记者吕百营通讯员李艺超）