据德媒报道，2023年，德国铁路公司（DB）因列车不准点向乘客支付了创纪录的赔偿金。建筑工地、暴风雨和罢工都是晚点原因之一。现在，急需的现代化改造资金捉襟见肘。 据悉，去年，德国铁路公司共处理了 560 万项赔偿要求，并向乘客支付了 1.328 亿欧元。 这一数额是巨大的。2022 年德国铁路公司支付了 9270 万欧元赔偿金。这在当时也是一个创纪录的数字。据德国铁路公司称，造成这一情况的原因是旅客人数较上年大幅增加、建筑工地数量增多、极端天气因素以及频繁警告性罢工等。 对于铁路延误状况，德国铁路公司对延误一小时或以上的列车退还25%的票价；对延误两小时或以上的列车退还50%的票价。2023 年，德国铁路公司的列车比以往任何时候都不守时，只有 64% 的长途列车准时到达。在德国，延误时间少于 6 分钟即是准点到达。 如果列车因罢工或警告性罢工而取消，乘客可获得全额退款。2023 年，德国铁路公司遭遇四次警告行罢工，德国铁路与运输工会 EVG 和德国火车司机工会 GDL 各罢工两次。 大部分赔偿申请通过网上提交 德国铁路公司（DB）发言人表示，在所有交通方式中，铁路旅客受益于最宽松的规定。“目前确实还缺少资金，而这些正是德国铁路现代化改造所急需的投资。只有这样，我们才能提高列车的准点率。” 根据德国铁路公司的数据，约 65% 的赔偿申请是通过 bahn.de 网站或 DB Navigator 应用程序提交的。2022 年，这一比例在 60% 左右。据了解，自 2021 年起，德国铁路公司开始提供线上赔偿申请。