大河报·豫视频记者高志强牛静芳通讯员张承
随着2025—2026采暖季来临，为确保广大市民能够安全平稳温暖过冬，今年以来，安阳益和热力集团有限公司按照安阳市委、市政府和市住建局以及安阳城市发展投资有限公司的总体部署，积极以“规范化管理、精细化经营、专业化生产”为指导，全力提升供热和服务质量，保障集中供热安全和稳定运行。
冬病夏治保障供热平稳运行
安阳市集中供热目前总入网面积为5936.65万平方米，2025—2026采暖期预计新增用热小区50个，全市建成区供热100%覆盖。
为保障集中供热，2025年该公司通过开展冬病夏治，共检修更新1479项。主要包括华祥路、彰德路、永安街、灯塔路等8处市政管网以及德宝名城、前张村、锦绣花园西区、东方今典等130个供热小区，切实保障供热小区用热满意度。
该公司结合近几年供热实际运行情况，今冬采暖季仍计划采用双热源供热，以鹤壁丰鹤发电有限公司、大唐安阳发电有限责任公司为主要热源，河南中益能热力有限公司（安钢余热）为补充热源，安阳益和热力集团有限公司天然气热源为应急热源。
“按照我市集中供热运行方案要求，已于11月1日开始冷态循环，11月3日启动市政管网升温热态调试，11月5日至13日期间将按计划逐步升温，对小区热力站和庭院管网同步升温运行。11月15日零时起转入正常供热，确保采暖期供热工作按期、安全、稳定。”安阳益和热力集团有限公司新闻发言人李伟表示。
应急管理确保居民温暖过冬
为保障供热期间热用户温暖过冬，安阳益和热力进一步健全安全责任制，建立以公司主要负责人为组长，其他班子成员为副组长，各部门负责人为组员的安全领导小组。分阶段、分层次开展热力管网安全检查，有条不紊地落实双重预防工作，持续加强集中供热运行管理及供热管网安全巡视工作。
同时，该公司强化供热保障，成立安阳市集中供热工作专班，建立供热应急联络机制。该公司内部成立了极寒天气应急处置领导小组、供热技术专家组、应急抢险指挥部，九个应急抢险队伍，并严格贯彻落实集团公司24小时三级值班制度。
为应对突发状况，安阳益和热力提前完成突发事件应急预案编制，组织开展了2次有限空间事故应急演练、1次防汛演练、1次消防演练，1次集中供热突发事件应急演练，参加演练人数达200人次以上，进一步明确了相关人员的职责、任务，理顺了工作关系，完善了各项突发事件应急机制。目前应急抢险物资及工器具、车辆等已全部准备到位。
此外，该公司完善了用户服务体系，包括用户咨询、信访渠道、投诉处理、故障报修等流程，针对难点、热点、痛点问题以“一户一案”工作方法处置。
“10月24日，我们向社会公布了各供热服务部辖区范围、班组联系电话、小区客服专员通信方式，并在小区显眼处张贴用暖温馨提示，确保各渠道联系畅通，全力保障我市居民温暖过冬。”李伟表示。
今冬采暖季的供热工作已经开始，下一步安阳益和热力将继续努力，加强组织领导，加大资金投入，进一步优化热源调配方案，加强安全生产管理，确保广大居民温暖过冬。
新闻1+1
1.什么时候开始供暖？
采暖期为每年的11月15日至次年的3月15日。如遇异常气候将根据行政主管部门意见作适当调整。
2.暖气里的水放出来能用吗？
暖气里的水是绝对不能用的。供暖系统里的水不是普通自来水，为了保护换热器、管道不结垢，我们会在管道中添加一些软化水、防腐蚀的化学药剂。这些药剂虽然含量符合管道保护标准，但一旦接触人体皮肤，可能导致干燥、过敏；如果不小心沾到餐具、蔬菜上，哪怕清洗过，也有残留风险，对健康没好处。而且，私自放水会破坏整个供暖系统的压力平衡，导致整个单元甚至整个小区的供暖循环出问题，所以暖气里的水是不能私自放出来使用的。
3.是不是暖气片越烫家里就越暖和？
暖气片越烫手家里就越暖和，暖气片不烫手那就是热力公司没供够。这是很多人对供暖的一个误区。实际上室温高低，和暖气片烫不烫没有绝对关系，很多时候“暖气片烫手，屋里却不暖”，问题出在房子本身。首先，室温是受建筑保温、门窗密封性影响最大的：如果家里的窗户缝隙大、门不严实，或者墙体没有做保温层，暖气片散出来的热量会顺着缝隙“跑”到室外，哪怕暖气片本身温度很高，热量留不住，室温还是上不去。比如冬天开窗通风后，哪怕暖气片一直热，屋里也得等半天才能回暖，就是这个道理。其次，还和暖气片的效率、安装位置有关：有些老式暖气片散热面积小，或者安装在沙发后面、窗帘挡住的地方，热量散不出来，哪怕暖气片本身烫，室内温度也提不上来。所以要是觉得家里冷，可以先检查一下窗户有没有关严、门缝有没有漏风（可以用纸条试试，纸条能被吸住就说明漏风），如果是密封性问题，贴个密封条、挂个厚窗帘就能改善；要是暖气片被家具挡住，挪开家具就能让热量正常散发。
4.一旦发生漏水怎么办？
在我们的暖气井里（门外）分着供水和回水两路管道，在这上下两路管道中，除了有锁闭阀、调节阀外，还有两个可以调节的手动阀门。冬季一旦发生漏水，用户可先行将供回水两路管道上的手动阀门关掉，然后再联系您所在的小区负责人进行维修。
5.暖气片上能晾东西吗？
暖气片上不能覆盖较厚较重的杂物。首先在暖气片上覆盖杂物容易引发卫生问题：暖气片工作时温度较高，表面容易吸附空气中的灰尘，湿衣服搭上去后，灰尘会附着在衣物上，而且温暖潮湿的环境特别容易滋生细菌、霉菌——衣服看似烘干了，其实可能沾了不少霉菌孢子，对我们的身体健康造成危害。其次是供暖效率问题：暖气片是靠“辐射散热”和“空气对流”来提升室温的，那些搭在暖气片上的杂物，相当于给暖气片盖了层“被子”，热量被挡住，无法正常散到空气中，室温自然升不上去。地暖也是如此，地暖用户在地暖运行时，要注意不要在地面上覆盖针织地毯，影响散热。