长沙晚报掌上长沙11月14日（全媒体记者李卓通讯员黄维为曹琛）13日，开福区望麓园街道社工站收到一个特殊的12345来电反馈，不是市民投诉吐槽，而是实名表扬。“我们代表独居视障碍老人王爷爷，对社工陈志超、舒丹提出表扬！”望麓园街道社工站通过精准化、常态化服务，助力独居视障老人王爹改善生活质量、提升精神福祉，彰显了开福民政社工服务的温度与实效。

今年5月，望麓园街道社工陈志超、舒丹在走访中发现，一级视力残疾的王老生活困难。在开福区民政局的指导下，街道社工站迅速整合资源，制定了“一人一策”的个性化服务方案。通过定期上门清洁整理，联动爱心企业建立常态化物资配送机制，成功对接“微心愿”为老人解决实际困难。还运用“医社联动”机制，主动对接家庭医生团队，三次陪同上门体检。建立定期探访制度，通过倾听陪伴、陪同外出等方式，提升老人的社会参与度。

经过近半年持续服务，王老的生活状况得到显著改善。这通12345表扬电话，既是对开福社工辛勤付出的认可，更是对开福区“民政社工+慈善资源+社区网格”联动服务模式的肯定。开福区民政局相关负责人介绍，全区通过构建“区—街道—社区”三级社工服务网络，聚焦社会救助、残疾人、老年人、儿童及公益慈善五大领域，确保民生服务的全域覆盖与精准触达。将以更多“小而美”的民生实事擦亮“幸福开福”底色，让群众感受到社会的关怀与温暖。

[作者：李卓][编辑：肖彪]