大河报·豫视频记者吕高见

寒流渐至，暖意先行。

中牟新区今年集中供暖，将于11月15日零时正式启动。作为事关民生福祉的核心工程，中牟新区整合分布式燃气机组与新能源（地热+）两类供热资源，以覆盖103个小区、720万㎡的供热规模双轨并行，通过前期充分筹备与全流程精细化保障，为千家万户送上“稳稳的温暖”。

双能布局织密供热网，绿色与稳定兼具

自2013年实施城镇居民集中供热以来，中牟新区逐步构建起多元化、可持续的供热格局。

燃气供热方面，由中牟伟民热力、中牟华恩热能、郑州东暖3家企业共同承担保障任务，运营56个供热基站，覆盖97个小区、约490万㎡供热面积。

记者获悉，其中，中牟华恩热能作为核心保障企业，本次供暖季投运39座供热基站，服务72个小区、330万㎡供热面积。自9月8日起便启动设施检修、管网注水、试水试压及冷运行等工作，工作人员每日巡查管网、监控设备状态，11月14日上午10时已完成全部供热站开机点火，进入预热升温阶段。

新能源（地热+）供热则成为中牟绿色转型的重要抓手。自2020年起，新区不再新增天然气集中供热项目，全力推广清洁能源供热模式。目前，由中牟投资集团组织实施的新能源供热项目，已建成绿博1、2、3、5、9号等5个能源站，覆盖郑东碧桂园、雅居乐等6个小区、230万㎡供热面积，本年度规划的新建“地热+”能源站也已完成前期筹备。

为确保供暖达标，相关单位自10月9日起推进管网维保、注水试压，11月10日启动冷态运行排查隐患，11月12日进入升温调试阶段，全体工作人员坚守岗位筑牢保障防线。

全链条筹备+精细化保障，守护冬季温暖

扎实的前期准备为供暖季平稳运行奠定坚实基础。热能保障上，中牟新区各燃气供暖企业已完成天然气用量核定与购气合同签订，燃气公司同步落实采购储备；设施维护方面，上一供暖季结束后便开展“冬病夏治”专项行动，对全域61个供热基站及管网全覆盖维保，整改14处一般问题；应急处置上，各企业完善应急预案、配齐物资队伍，实行24小时值守待命，确保突发情况快速处置。

供暖季期间，中牟新区将持续强化保障力度。一方面加大设备隐患排查频次，建立全天候值班制度，第一时间整改故障；另一方面通过夜间抽查基站运行、日间“敲门入户”测温强化督导，实时掌握供暖质量。

服务提升方面，落实“三个一”投诉办理机制，开通24小时服务热线，对群众反映的用热问题第一时间调查、整改、回复，同时持续开展“访民问暖”活动，动态跟踪供热效果。

供热部门提醒，供暖初期系统需经历传热蓄热过程，不同小区室温提升可能存在细微差异，建议市民避免频繁开关门窗；留意家中供热设施是否存在“跑冒滴漏”，切勿私自改动管道，遇用热问题可及时联系供热企业或小区物业。后续，中牟新区将以更扎实的举措、更优质的服务，全力保障群众度过温暖舒适的冬季。