被拒保电池 请教一下，电池出现充电不进只能充电到70%，后到4儿子店查询是第19节电池-20节电池故障，4儿子店工作人员说电池故障，需要更换电池。 但需要走程序向总部申请打报告，结果总部不批，说有磕碰。后面就说只能自费处理。具体磕碰情况如图，也不知道啥时候的碰的了，这种被拒正常嘛。 4儿子店的工作人员给我提了个建议说走保险。不知道行不行