11月，为给市民乘客带来更优质的出行体验，太原公交再次调整星级驾驶员考评制度，从行车安全、车辆卫生、车厢服务等多方面提出更高要求，同时上浮服务质量工资，激励全体驾驶员积极作为，争当星级驾驶员。

考评升级：多维要求促提升

此次星级驾驶员考评制度调整，全面且细致。在行车安全方面，要求驾驶员严格遵守交通规则，杜绝超速、闯红灯等违规行为，确保每一次出车都平稳安全。车辆卫生也不再是简单的表面清洁，而是深入到车辆的各个角落，包括座椅下方、车窗缝隙等，为乘客营造干净整洁的乘车环境。车厢服务更是重中之重，驾驶员不仅要热情主动地与乘客交流，还需根据不同乘客的需求提供个性化服务，如为老年乘客提供搀扶帮助，为外地游客提供线路指引等。

以105路驾驶员张跃师傅为例，他对报纸上刊印的新规感慨颇深。报纸上的一条条安全规定，都是多年运营总结出来的宝贵经验。其中，要求星级驾驶员做好“3秒工作法”，即乘客上下车后停留3秒再关闭车门，避免夹伤；乘客上车后等待3秒再平稳起步，防止滑倒；途经积水路段时提前减速，与前车保持安全距离，杜绝急刹急转。张跃师傅表示：“这些规定看似简单，却能极大避免站台上发生的各类事故，也能避免因乘客从车后方跑来，驾驶员观察不周导致的‘甩客’行为，对我们日常行车安全和服务质量提升帮助很大。”

激励举措：多元方式鼓干劲

为激发驾驶员争当星级驾驶员的积极性，太原公交采取了一系列激励举措。上浮服务质量工资是最直接的经济激励，让驾驶员切实感受到优质服务带来的经济回报。同时，通过企业内刊、干部拆解政策等方式，深入宣传星级驾驶员考评制度和新规内容。

前不久，电车分公司四车队的安管干部在火车站105路停车场向车队驾驶员派发报纸，并详细解读新规。安管干部们不仅讲解了考评制度的具体要求和标准，还结合实际案例，分析如何在新规下更好地为乘客服务。这种面对面的交流方式，让驾驶员们对新规有了更深入的理解和认识。

榜样引领：好人好事树标杆

在争当星级驾驶员的过程中，榜样力量发挥着重要作用。太原公交通过微信视频号、抖音号等新媒体平台，收集运营过程中发生的好人好事，为驾驶员们树立学习标杆。

105路共产党员车王记峰说：“现在通过这些平台，能看到很多感人的事迹。比如遇到社会车辆着火，公交驾驶员毫不犹豫地帮忙灭火；遇到特需乘客乘车，驾驶员贴心服务，让他们感受到温暖；遇到其他交通参与者发生事故，驾驶员及时救助。这些都是给我们争当星级驾驶员打了个样板，我们不仅要有样学样，更要学会举一反三。”这些好人好事不仅展现了太原公交驾驶员的高尚品质，也激励着更多驾驶员以他们为榜样，不断提升自己的服务水平。

此次太原公交星级驾驶员考评制度调整及安管干部激励举措的实施，将为公交服务质量提升注入新的动力。相信在全体驾驶员的共同努力下，太原公交将以更优质的服务，为市民乘客带来更美好的出行体验，续写公共服务惠民的温暖答卷。

记者齐向真通讯员史海萍文/摄