荆州新闻网消息：400余个政务服务事项“全市通办”“跨省通办”合作拓展至5省8地700余个高频事项“异地可办”……过去五年，荆州以“高效”为主线，以提高企业办事效率、提升群众获得感为目标，全面梳理办事流程、提高办事水平，深化政务服务改革，让企业、群众切实受惠受益。

在荆州市民之家，市民刘念念来到不动产登记窗台，经过提交资料、签字盖章、核对信息等步骤，不到30分钟便办完二手房过户手续，速度之快令她连连称赞。

群众的满意，是对荆州“高效办成一件事”改革的生动注脚，更是群众对荆州为服务的肯定。“十四五”期间，市委、市政府将“高效办成一件事”作为重要改革目标，以荆州市民之家为物理载体，将分散的政务服务部门集中办公，实现“进一扇门，办所有事”。顶层设计的指引下，一套覆盖“办、享、管”的完整服务体系逐步成型。从推动关联事项集成办、异地事项跨域办，到深化电子证照应用、拓展数据场景，再到实施系统管理，加强四级服务体系建设，每一个环节都体现了改革的系统性和协同性。

不仅如此，得益于线上线下深度融合，全市400余个政务服务事项实现“全市通办”，“跨省通办”合作拓展至湖南、重庆等5省8地，700余个高频事项实现“异地可办”;窗口与群众无限贴近，近100项高频民生事项延伸至乡镇（街道）、村（社区）办理，政务服务“最后一公里”成为“最快一公里”。

顶层设计的落地，需要具体场景的支撑。五年来，荆州以“一件事一次办”为牵引，以数据赋能，将线性“串联”审批优化为“协同并联”服务，建立“一窗受理、分类审批、统一出件”机制，推动更多事项从“多次跑”变为“一次办”。“新生儿一事联办”的落地，便是最典型的案例。

成功的经验被迅速复制。面向高校学子的“毕业一件事”，整合了档案、户籍、社保等服务，让奔赴下一场山海的脚步更轻盈；“退休一件事”让退休手续从“多头跑”变为“一窗办”；“企业开办一件事”让创业者享受到了“一表申请、一日办结”的极速体验；……每一个“一件事”的改革，都优化了群众的生产、生活体验。

“十四五”期间，荆州在追求政务服务速度的同时，也更注重服务的“温度”。一系列创新举措的推动下，政务服务从“被动响应”向“主动供给”转变。2023年5月推出的“局长（书记）走流程”活动，就是其中一项重要创新。

期间，荆州还创新推出“惠企直达服务平台”，通过建立统一政策服务入口，采用AI智能算法，精准推送各类惠企政策5.1万条次，政策匹配准确率超90%；推出“政务小闹钟”服务，通过大数据分析，对证照到期、政策申报等事项提前主动提醒，已累计发送提醒信息1.2万条，有效避免企业群众因疏忽延误办事。

高效便捷的政务服务，在无形中转化为城市发展的软实力。今年国庆中秋假期，荆州旅游火爆“出圈”。面对激增的咨询与诉求，多部门协同的联动机制高效运转，用高效服务守护了城市的“诗与远方”，助力荆州文旅产业发展。

除了中心城区，各地的创新实践同样精彩：公安县“无证明城市”建设，通过数据共享，让群众免于提交繁琐证明；监利市开展惠企助企“一站式”集成服务，推动实现投资项目“一站审批”、企业诉求“一站处办”、政策资金“一站兑付”、中介服务“一站获取”；经开区推行“全产业‘一链通办’赋能产业高质量发展”服务，被列入湖北省2024年度“高效办成一件事”改革典型案例……

“十四五”征程即将收官，但“高效办成一件事”的改革只有进行时，没有完成时。荆州将继续以刀刃向内的勇气和智慧，持续深化政务服务改革，让“荆”心服务的品牌更亮，让“州”到办事的体验更佳，为建设先行区、当好排头兵注入更强劲的政务服务力量。