“一路通”，路路通。自“双11”网购高峰期铁路快件运输服务启动以来，兰州铁路部门，聚焦货物运输需求，为“双11”提供更加安全方便快捷的快运服务。

“扩容提质”，高铁快运能力实现新跃升。“双11”期间，网购订单如潮水般涌来，货物运输需求呈爆发式增长。中国铁路兰州局集团有限公司精准把握这一形势，积极作为，在运输能力上做足文章。每日组织在兰新、宝兰等多条高铁线路有富余空间和高铁快运柜的130余列载客动车组投入服务，还安排3列设有快件预留车厢的动车组以及4列高铁确认列车参与其中。不仅如此，每日9列普速旅客列车也运用行李车开展普速铁路快运服务。这种多管齐下、全面发力的方式，极大地扩充了铁路快件运输的容量，让更多的货物能够搭乘铁路快车，及时送达消费者手中，为“双11”物流高峰提供了坚实的运力保障，彰显了铁路部门在应对大规模物流挑战时的强大实力和责任担当。

“精准服务”，满足多元货物运输新需求。不同类型货物对运输条件有着不同要求，兰州局集团公司深谙此道，以精细化服务满足多元需求。针对牛羊肉生鲜食材、果蔬和3C数码等货物，分类制订个性化运输方案，确保每一类货物都能在运输过程中得到妥善照顾，最大程度减少损耗。对于温控药品、检测试剂、生物样本和其他特殊商品，更是提供制冷设施和蓄冷包装，实行全程控温，还推出专人手提、全程押运、专车取送的“高铁专人送”服务。这种精准服务模式，体现了铁路部门对货物运输品质的高度重视，以专业、细致的服务，为特殊货物开辟了一条安全、可靠的运输通道，让消费者能够放心购买各类商品，也为相关产业的发展提供了有力支撑。

“协同合作”，构建一体化物流服务新模式。物流是一个复杂的系统工程，需要各方协同合作才能实现高效运转。兰州局集团公司深化与顺丰速运、中国邮政速递物流、京东物流等快递物流企业和生产制造企业的合作，构建“运仓配”一体化全程物流服务模式。推广应用中国铁路网络货运物流平台，整合资源，入驻大量汽车，提供以铁路干线运输为主体、公路两端接取送达的“门到门”物流服务。这种协同合作模式打破了传统物流环节的壁垒，实现了运输、仓储、配送等环节的无缝衔接，提升了全程物流效率，让货物能够以更快的速度、更低的成本到达目的地，为消费者带来更好的购物体验，也推动了物流行业的转型升级。

“畅通通道”，打造货物快速流转新环境。在“双11”物流高峰期，货物的快速进出是保障物流效率的关键。兰州局集团公司开辟高铁快运“绿色通道”，提供货物临时分拣、中转作业场地及进出站通道。这一举措如同为货物运输开辟了一条“高速路”，让货物能够快进快出，减少了在站停留时间，提高了物流周转速度。这不仅体现了铁路部门对物流效率的追求，也展现了其以客户为中心的服务理念，通过优化服务流程、改善服务环境，为“双11”铁路快件运输营造了良好的氛围，确保了物流链条的顺畅运行。

交通强国，铁路先行。铁路部门在“双11”期间通过扩容提质、精准服务、协同合作、畅通通道等一系列优化举措，为铁路快件运输交出了一份亮眼答卷，也为物流行业的高质量发展提供了有益借鉴。(张建华)