党建引领破解难题“望闻问切”优化治理——菏泽鲁西新区佃户屯街道激活基层治理新效能

大众网记者李继展通讯员王兰菏泽报道

基层治理是社会治理的“神经末梢”，直接关系到群众的幸福感与获得感。近年来，菏泽鲁西新区佃户屯街道坚持以党建为引领，创新运用“望闻问切”工作法，通过全域排查掌握实际情况、民意联动解决群众忧愁、对症施策破解治理难题，推动基层治理朝着精细化、智能化、便民化方向迈进，实现治理服务“零距离”，筑牢群众幸福的坚实基础。

“望”：全域排查，摸清治理“底数账”

佃户屯街道以网格化管理为基础，构建全方位排查体系，确保治理底数清晰、情况明确。遵循“15分钟便民服务圈”原则，结合区位、人口、业态等特点，科学划分3个网格，覆盖12个建成小区、4万余居民及数千商户。搭建“街道党工委—网格办公室—网格员—楼栋长—党员中心户”五级联动体系，组建“专业队伍+自治力量”排查梯队，创新“1+1+3+N”网格服务模式，形成全域覆盖的排查格局。同时建立10余个动态台账，涵盖九小场所信息、特殊人群、防汛预案等内容，实现数据“一口清”，为精准治理奠定基础。

“闻”“问”：民意联动，搭建诉求“直通车”

佃户屯街道以“倾听民意、询问需求”为核心，街道构建多元民意响应机制，让群众诉求有地方诉说、有人办理。创新打造“一佃通”智慧平台，群众通过小程序即可拍照上报问题隐患，后台实时派单、全程追溯，形成“上报—处置—反馈”闭环。发挥基层党组织领导作用，推动志愿者、物业、业主代表联动，通过专项座谈、“问诊式”入户走访等形式摸排需求，回收有效问卷7700余份，精准梳理出社区就餐、养老服务、儿童托管等十余类民生关切问题，让治理方向紧密贴合群众需求。

“切”：对症施策，激活治理“新引擎”

佃户屯街道聚焦排查梳理出的民生痛点、治理难点，街道精准发力、靶向施策。针对“一老一小”需求，升级网格服务阵地，开设童梦乐园、书法绘画室，建成社区食堂并推出优惠政策；为商户设立“政策咨询窗口”，为新就业群体打造“暖心驿站”。破解“出行难”“充电难”等问题，修建混凝土道路、硬化车库入口，建设3处充电车棚，新增175个车位及40个充电口；通过种植树木、更换破损设施改善小区环境。针对物业纠纷等难点，收集业主建议1450条，督促物业限期整改，整改满意率大幅提升；开展消防安全专项整治，排查整改私拉电线、消防设施缺失等隐患，筑牢安全防线。