11月14日上午，鹰潭市人民政府副市长张绍丽到鹰潭市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，倾听群众诉求，切实为群众排忧解难。

在接听过程中，张绍丽耐心倾听群众诉求，细致询问相关情况，详细记录诉求要点，现场答疑解惑，同步调度，要求相关职能部门加强后续跟进，保障群众诉求事事有回应，件件有落实。

接线结束后，张绍丽对余江区高标准农田建设等疑难工单进行专题调度，并强调，各责任单位要直面问题，以“时时放心不下”的责任感，认真对待每一件诉求，用高效履职回应群众期待；要立行立改，第一时间响应、第一时间研判、第一时间处置，用实际行动化解疑难问题；要举一反三，深挖问题背后的共性短板，持续优政策、提服务，不断提升群众获得感和满意度。