河南郑州，一名女子装修新房，花20多万做了一个美国红橡原木柜子。后来女子对装修颜色不满意，就找到另外一家装修公司，打算改装一下。没想到，装修师傅很隐晦地提醒她，柜子的材质有问题。 事情的起因要从去年说起，女子打算装修房子，在网上看到一位大网红，他家装的是美式复古风。女子非常喜欢这个风格，他就给女子推荐了河南某尚家居有限公司。据了解，这家公司是做高定的，专门面向高端客户。 因为家里有小孩，女子要求定制柜子的材料要原木的，甲醛含量低一点。公司相关人员给女子提供了报价清单，上面清楚写着：所有的柜子都是柜体原木免漆柜门，材质为美国红橡原木。女子前后去了四位次，最后交了23万多块钱的费用。 5月底装修完成，8月1日入住。在入住期间，女子对装修风格有点不满意，白色不是心目中喜欢的感觉。于是，女子就找了另外一家装修公司，打算改装一下。没想到，这家公司师傅很隐晦地提醒女子，她的柜门可能不是美国红橡原木的。女子非常吃惊，有点不敢相信师傅的话。 11月8日，女子对全屋定制改造的时候，把柜子拆下来才发现，自己可能被骗了。女子把柜子表面的漆打磨干净之后，切开发现柜子的材质是橡胶木。随后，女子找来一块美国橡胶原木做了比较，更加笃定了自己的想法。 随后，女子连同记者联系了某尚家居有限公司负责人。女子问他，自家的柜子到底是橡木还是橡胶木？商家最终也承认了装修用的材质就是橡胶木。 其实，橡木与橡胶木在树种、性能和价格方面存在着明显区别。橡木属于壳斗科栎属，主要分布于北半球温带地区，如美国东部、欧洲等地。而橡胶木属于大戟科橡胶树属，主要产于东南亚热带地区，如泰国、马来西亚等地，是橡胶树产胶后砍伐利用的木材。橡木生长周期长，通常50年以上才能成材，而橡胶木生长周期短，15年基本成材。橡木防虫耐潮，而橡胶木本事含有糖分和水分，易受潮、被虫蛀。最关键的一点是价格方面存在较大差异，一般情况下同规格家具，橡木的成本是橡胶木的二倍，甚至还高。 女子付了原木的钱，商家用橡胶木来以次充好，偷梁换柱，有欺诈消费者的嫌疑。随后，女子联系了《都市报道》的记者，商家承认了柜门确实存在问题，但是商家解释说是单子下错了。 随后，商家给出解释，说女子都看了所有样品，而报价清单是另外一家公司的老板发给他的，他拿来做参考后给女子报价，清单上是橡木，我只是复制过来。 女子对此表示异议，说这个清单不管是不是你复制的，我都是按照你的清单付的款，不管是你挣钱也好，赔钱也好，都与我无关，我是按照合同给你付的款。我的诉求就是拆走退款。 商家负责人表示，他得请示老板。结果老板不承认材质问题，他们没有用错材料。 记者和女子都笑了，女子表示我是按照合同付的款，合同是约束双方的。 最终，市场管理方介入，双方约定继续协商。女子表示，如果协商不成，讲通过诉讼途径维护自己的权益。 看了视频，首先得说商家这事儿办的不地道，纯属明晃晃地坑人。二十多万做柜子，核心就是冲着橡木的品质去的，结果花了高端的钱，拿到的是差一截的橡胶木，这可不是小瑕疵，是实打实的“偷梁换柱”，不管是材质硬度、耐用性还是保值性，两者差的不是一点半点，换谁都得气炸。 再看商家“承认材料有问题”这事儿，看着像是认了错，其实是本质无法抵赖了——毕竟材质差异明眼人能看出来，真要较真检测，证据一摆一个准。但承认归承认，不能就这么轻飘飘的翻篇，这不是简单的“使用失误”，是故意以次充好赚差价，属于欺诈行为，消费者可别被“认错态度”带偏，该要的赔偿、该补的差价，一分都不能少。 最后给个实在的建议，别给商家磨嘴皮子纠缠“为啥用错”，重点盯着“怎么补救”：要么让商家全额换回合同里写的橡木，所以额外成本商家承担；要么按照两种材质的市场差价，足额赔钱，再赔偿因此耽误的时间和精力。要是商家拖着不解决，直接找市场监管部门投诉，保留好合同、付款记录、沟通截图等证据，二十多万不是小数目，必须把自己的权益护好。（来源：都市报道）