益丰大药房“爱心驿站”提质扩面项目在湖南落地见效，240家新增标准化站点投入运营，使全省驿站总数达到300家，这一融合“公益+健康”的服务模式，正成为政企联动推进民生服务的典型样本。

“爱心驿站”精准聚焦快递员、环卫工人等户外劳动者及社区居民的核心需求，提供免费茶饮、休息座椅、手机充电、血压测量、微波炉加热、应急药品等一站式服务，切实解决“饮水难、休息难”等民生痛点。其背后是益丰13年的公益积淀——自2012年起持续推行便民服务，此次升级更是整合原有资源，融入24小时药店、专业健康咨询等模块，让公益服务更具专业价值。

为保障服务质量，益丰制定了全流程SOP标准，从物料配置到服务话术均实现统一管理，同时支持线上地图查询，方便群众快速找到服务站点。在标准化基础上，各驿站灵活开展个性化服务：结合季节调整茶饮类型，联动社区开展健康讲座，为新就业群体建立健康档案，让服务更贴合实际需求。

长沙市委社会工作部、市市场监管局等部门对该项目给予高度认可，提出“标准化、便利化、常态化”的发展建议。据悉，益丰已将“湖南模式”作为全国推广蓝本，计划2026年前在上海、南京、武汉等省外城市布局更多站点，实现全国1200家“爱心驿站”的建设目标，让公益健康服务辐射更广范围。