在杭州师范大学附属丁兰实验学校的心理辅导室里，三年级学生乐乐（化名）抱着一只毛绒小熊轻声倾诉。

话音刚落，小熊就温柔地回应：“你要是想说，我就做个‘树洞’，要是不想说，就靠在我肩上休息一会儿……”

这个聪明的小熊，是丁兰街道“守护兰精灵”驻校社工服务项目新引入的AI陪伴：兰精灵。

柔软的绒毛、圆滚滚的造型，兰精灵的外形很受孩子们喜欢——其实这是特意设计的。

“我们将兰精灵设计成玩偶形态，更贴合小学生的心理特点，希望能减少他们的表达顾虑。”丁兰街道驻校社工余贺玲介绍，随着儿童心理问题低龄化趋势显现，小学生的情绪疏导需求日益突出，而传统心理咨询中“怕被批判”“不敢开口”的沟通壁垒，让很多孩子的烦恼无处安放。

兰精灵的体内，藏着科技的秘密，该AI心理支持系统是由浙江大学医学院附属精神卫生中心（杭州市第七人民医院）团队主导研发的。

余贺玲说：“学生只要说出‘你好兰精灵’就能开启对话，系统会提供语音交互并基于多模态技术进行情绪识别与反馈。不仅如此，系统仅保留‘情绪标签’，不存储任何原始对话内容，实时数据仅用于即时回应，严格做到‘不留存、不上传、不泄露’，为孩子们构建一个安全、可信的倾诉空间。”也就是说，小朋友们跟兰精灵的对话都是私密的，他们可以放心地跟这个毛绒小熊聊天。

不过为了便于后续的心理干预，当学生与兰精灵对话后，系统会对情绪倾向进行初步研判并生成关键词。驻校社工则依据后台数据，对学生的心理状态进行精准评估。

“对于一般性的情绪困扰，兰精灵可作为首选的倾诉与陪伴渠道；一旦系统检测到较为严重的心理波动或复杂问题线索，我们会立即启动人工介入，由驻校社工或专业心理咨询师跟进处理。”余贺玲表示，这种模式能更精准地识别学生情绪状况，后续驻校社工将集中精力处理需深度辅导的个案及团体活动。

事实上，丁兰街道在探索儿童心理健康服务方面已进行多年实践。丁兰街道社会工作站自2022年开展学校社会工作以来，已在辖区三所小学通过设立校园信箱，构建起“诉求收集-专业响应-持续跟进”的闭环服务体系，累计回复学生来信300余封，开展个案服务200余人，组织心理团辅活动10余场，覆盖学生1000余人次。

后续，学校老师将带兰精灵进入教室，让孩子们逐步认识这位特殊的“新同学”。学生可通过班主任或心理老师预约，与兰精灵在安静环境中单独互动。

丁兰实验学校心理辅导站站长徐姗表示：“兰精灵为校园心理健康教育提供了新思路，这种‘伙伴式’服务更符合小学生的认知特点，也借助科技扩大了服务覆盖面。”

丁兰街道社会工作站负责人指出，此次引入AI陪伴兰精灵是上城区的首个试点。下一步，街道也将持续跟踪效果、总结经验，逐步优化“专业社工+智能科技”融合路径，计划向辖区其他学校推广。