11月12日，郑州一起暖气维修事件引发了舆论热议！白女士家暖气阀门漏水联系物业，供暖公司男师傅上门检修。检修时，维修工嘴唇碰到白女士额头，双方说法却截然不同。白女士觉得这是 “亲吻”，维修工坚称是意外。可现场既无监控，也没有第三人见证，警方调查暂时没了进展。白女士向媒体求助后，公众看法分成了两派，物业公司也被牵连其中。有人提出 “上门服务派两名师傅” 的建议。 这起维修风波很难有定论，但它暴露的问题却值得我们深思。从法律层面看，类似事件认定 “猥亵” 等行为存在难点，完善相关法律势在必行。服务行业也该制定并落实更全面有效的规范，来避免此类纠纷，守护个体安全感，重拾大众对服务行业的信任。