18日，市交通运输综合执法支队发布最新数据显示，10月15日以来，我市累计查处出租车、网约车违规经营及不文明行为444起（出租车261起、网约车183起），较上月同期下降71％，其中批评教育司机399人次、停车学习32人次、办理行政处罚案件13起；接到出租车相关投诉22起，投诉量较上月同期下降37％。数字背后，折射出我市出租车行业从“被动整改”到“主动作为”的深刻转变。

曾因不文明服务行为被要求停车学习的出租车司机陈师傅，如今他的前车窗上醒目地张贴着“城市文明新名片”车标。“以前觉得被查是倒霉，现在明白服务好才能长久。”陈师傅坦言，经过停车学习重返岗位后，他坚持规范运营、热心助人，一个多月来零投诉、有好评，成功获贴文明车标。更让他欣喜的是，单子也变多了，收入比以往还提高了不少。

这股文明之风也吹进了市民的日常生活。家住西塞山区中窑的市民张梦星因工作常需打车往返团城山，她最近发现，出租车的车内车外都整洁了不少，司机不仅会主动帮提行李，还会提醒下车注意安全。

这种司机意识的觉醒与市民体验的升级，源于市交通运输综合执法支队不断创新的治理“组合拳”。在巩固前期“科技＋柔性”执法成果基础上，该支队着力强化源头治理和动态激励。一方面，坚持对违规行为“零容忍”，严格执行停车学习制度，督促企业落实主体责任。另一方面，大力拓展“城市文明新名片”车标的覆盖面和影响力。目前我市城区1022台巡游出租车中，贴标车辆已达923台，出租车司机文明服务标杆已成主流。同时，定期发布的行业“红黑榜”持续发挥导向作用，本月就有13名司机因好人好事登上“红榜”获表彰。

数据统计，自7月15日我市开展城区出租车提升服务质量规范经营行为整治专项行动以来，出租车违规行为和市民投诉量均呈现逐月下降态势。市交通运输综合执法支队相关负责人表示，将继续优化长效治理机制，推动每一位司机都成为自觉的文明使者，让黄石出租车这张“城市文明新名片”愈发闪亮。（记者王兴杰）