11月18日至19日，四川省文化和旅游厅在成都市举办2025年全省出境游旅行社旅游投诉纠纷处置培训班，文化和旅游厅综合执法监督局、各市（州）文化市场综合执法机构、全省出境游旅行社和四川省、成都市旅行社协会负责同志参加培训。

培训期间开展了打击治理跨境赌博旅游管控工作集中执法约谈，文化和旅游厅一级巡视员杨红梅在执法约谈时要求：打击治理跨境赌博旅游管控工作是一项长期任务，要提高政治站位，严守法律法规，规范诚信经营，文旅部门责任履行务必到位，执法机构案件查处务必到位，旅行社统一管理务必到位，坚决落实好跨境赌博旅游管控工作的各项要求，确保不踩底线，不碰红线。

会议认真学习贯彻四川省委十二届七次全会关于“完善涉旅投诉高效处理和反馈机制”决策部署，持续推进旅游行业“导游乱象、强制消费”等问题集中整治，深入开展文化和旅游举报投诉提质增效行动，围绕擅自变更旅游合同、旅行社服务质量未达到合同约定标准、违规从事“不合理低价游”宣传招徕等投诉重点，邀请文化和旅游部全国文化市场综合执法师资库专业师资作“旅行社依法经营知识”“旅行社旅游投诉问题剖析与风险防范”“从行政执法角度谈旅行社经营风险及防控”等专题辅导，通过培训不断规范出境游旅行社经营行为，进一步提升投诉纠纷调解处置能力。

成都市、阿坝州先后介绍了“完善涉旅投诉高效处理和反馈机制”“旅游购物30天无理由退货处理机制”经验做法，文化和旅游厅组织学习了打击治理跨境赌博旅游管理相关文件，成都市通报了打击治理跨境赌博旅游管控有关情况，省旅行社协会负责同志作承诺发言，旅行社代表作表态性发言，105家出境游旅行社全面签署依法合规经营承诺书。