“锅从天降！”湖南，一女子在餐馆，花6块点了碗面，岂料在起身时，高跟鞋踢到门台阶摔倒，造成左腿骨折住院，事后，女子认为是餐馆没做好安全措施，要求对方赔偿21万，而法院判决令人意外！ 10月12日，极目新闻报道了一则新闻。 岳阳女子刘晓梅此前经常光顾家附近的一家面馆，她对面馆的口味和定价都较为认可，认为味道不错且价格实惠，6 块钱一份的素面是她常点的餐品。 事发当天下午，刘晓梅像往常一样来到该面馆就餐，在前台点完一份 6 块钱的素面后，转身准备返回座位。 在经过面馆的玻璃门时，意外突然发生。刘晓梅穿着的高跟鞋鞋跟不慎踢到了玻璃门下方的台阶，身体失去平衡后重重摔倒在地。 摔倒后，刘晓梅当即感到左膝盖传来钻心的疼痛，但她当时觉得疼痛尚可忍受，便强撑着从地上站起来，慢慢走回了座位。 面馆老板看到这一幕后，立刻上前查看刘晓梅的情况。不过，刘晓梅当时并未意识到伤情的严重性，只是告诉老板自己没事，不需要帮忙。 随后，她在座位上吃完了面条，用餐结束后，才一瘸一拐地离开了面馆。 当天晚上，刘晓梅的左膝盖疼痛症状逐渐加剧，而且膝盖部位开始明显肿胀，到最后甚至无法正常走路。 意识到情况不对的她，连忙前往医院进行检查。经过医生详细检查和诊断，结果让刘晓梅始料未及 —— 她的左髌骨已经骨折，必须立即住院接受手术治疗。 无奈之下，刘晓梅办理了住院手续，经过半个月的住院治疗后，她才得以出院。 但医生明确告知，术后恢复周期较长，刘晓梅还需要继续休养半年，其中前 3 个月必须卧床休息，不能随意行走，否则会影响骨折部位的愈合。 后续经过专业机构鉴定，刘晓梅的伤情已构成十级伤残。 这样的结果让刘晓梅难以接受，她认为自己只是到面馆吃一碗 6 块钱的面，却意外摔成伤残，面馆作为经营场所，理应承担主要责任。 于是，刘晓梅找到面馆老板，提出了赔偿要求。然而，面馆老板并不认同刘晓梅的说法，也拒绝承担赔偿责任。 老板表示，事发当天面馆的客流量和平时一样，其他顾客经过玻璃门时都没有出现摔倒的情况，只有刘晓梅一人受伤，这说明玻璃推拉门的台阶并不存在安全隐患，并非面馆的设施问题导致意外发生。 同时，老板还提到，刘晓梅摔倒后当时还能正常行走，也说过自己没事，与她后来所说的 “骨折、无法走路” 等严重情况不符，认为她的伤情主要还是因为穿了高跟鞋。 由于双方在责任认定和赔偿问题上分歧较大，始终无法达成一致意见。 多次协商无果后，刘晓梅情绪激动，决定通过法律途径维护自己的权益，随后正式向法院提起诉讼，要求面馆赔偿医疗费、误工费、伤残赔偿金等各项费用共计 21 万元。 那么，从法律的角度该如何看待此事呢？ 1、 餐馆在此事中是否存在责任？ 根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 餐馆的玻璃推拉门的台阶已经做了防滑措施，而且当天也没有油污等易滑物附着，在安全管理上尽到了一定的管理义务。 不过，台阶坡度较陡，存在一定的安全隐患，而且没有张贴明显的安全提醒，在安全保障上存在部分疏忽，应承担一定的责任。 2、 刘晓梅自身是否存在过错呢？ 作为完全民事行为能力人，刘晓梅在行走时应注意观察地面状况。若其因穿着高跟鞋（鞋跟较高）导致行动不便，致使在经过时滑倒受伤。 根据《民法典》第一千一百七十三条，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。 刘晓梅多次在餐馆用餐，应意识到餐馆的空间布局，注意穿戴防范风险，因此，在此事中她应承担主要责任。 3、 法院该如何审理呢？ 法院经审理后认为，刘晓梅多次在餐馆用餐，应知晓餐馆的台阶风险，自身穿高跟鞋且疏忽大意，而且未能提供餐馆台阶有污滑物的证据，应承担受伤的主要责任。 餐馆推拉门台阶有一定坡度，存在安全隐患，应承担次要责任。 最后，法院判决刘晓梅自行承担85%的责任，餐馆赔偿15%，也就是赔偿3万多块。 对于此案，大家怎么看？ （文中人物均为化名）