高铁惊魂！乘客被困厕所遭踹门施救，铁路部门紧急回应 事件回顾： 11月23日，张家界西至广州白云站的G6151次列车上，一名乘客因厕所门锁故障被困。据现场视频及知情乘客田先生描述，该乘客即将抵达衡阳东站时发现门锁失灵，乘务员尝试手动开门未果后提议“用脚踹门”，随后多名乘客合力踹门试图破门。尽管乘务员在场协调，但未第一时间阻止踹门行为，现场一度混乱。 后续处置： 1. 机械师介入：13时33分，随车机械师使用专业工具成功打开车门，被困乘客身体无碍，但因错过衡阳东站下车，最终被安排从前方的郴州西站下车，并免费换乘最近一趟列车返回。 2. 铁路部门致歉：广铁长沙客运段于11月24日发布情况说明，承认设备故障问题，并向被困乘客诚恳道歉，承诺加强列车设备巡检，保障出行安全。 争议焦点： - 应急措施合理性：乘客质疑乘务员未及时采取更有效措施（如联系机械师），反而提议踹门，存在安全隐患。 - 设备维护责任：事件暴露高铁厕所门锁故障频发问题，网友呼吁铁路部门提升设备检修频率。 专家解读： 根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，列车突发故障需优先保障乘客安全，但具体操作需遵循应急预案。此次事件中，乘务员与机械师的响应流程是否符合规范，仍需进一步调查。 网友热议： - “被困厕所已经够糟心，踹门万一伤到人怎么办？” - “希望铁路别光道歉，赶紧排查所有车厢设备！” 安全提示： 若遇类似情况，乘客可第一时间联系乘务员，切勿擅自采取危险行动。铁路部门表示将优化应急响应机制，避免类似事件重演。 高铁安全 被困厕所 铁路回应 （综合自：@广铁长沙客运段、都市现场等）