“11块秒到冰箱，结果被当猴耍？” 张先生双11蹲小米旗舰店的秒杀，盯着倒计时数到“0”时，手指都在抖——终于点下支付键，听到“支付成功”的提示音，他差点跳起来喊“欧耶”！可刚把截图发给老婆报喜，客服消息就弹过来：“系统配置错了，订单发不了，取消给你30块红包。” “30块？我秒的是冰箱不是零花钱啊！”张先生当场炸毛，翻出活动页截图怼回去：“你们写着‘秒杀成功即发货’，现在玩不起就赖系统？”客服只会反复说“价格设置错误”，可张先生越想越气：“支付完才说错，这不是用我当流量工具吗？” 更窝火的是平台回应：“商家可能设置错了，我们能处罚，但人家宁愿挨罚也不发货。”还劝他“接受补偿省得麻烦”——合着消费者的信任，就值30块？ 他把这事发网上，网友都炸了：有商家网友说“要是我就算错了也发，这波口碑比流量值钱10倍”；也有人骂“这不是明摆着钓人上钩，钓着了就踹开？” 其实最寒心的不是没拿到冰箱，是商家和平台一起把“契约”踩在脚底下——你用秒杀引我点进来，用我的点击刷数据，转头就说“我错了”，拿30块想打发我？信任这东西，碎了可再也粘不回去。 你们遇过这种“玩不起”的商家吗？评论区聊聊，咱们给张先生评评理——到底是“系统错了”，还是“人心错了”？