西安沣东那家希尔顿， 果然还是摘牌了。 这事儿其实一点不意外，甚至可以说是早晚的事。身边不少去过的朋友，反馈基本都很一致，就是感觉“差点意思”。 你顶着希尔顿逸林这个牌子去，心里是有个预期的，付的也是品牌溢价的钱，结果从服务细节到整个酒店的气场，都撑不起来，这就很尴尬。原文也提到，高管几年换了好几波，这在酒店业是大忌。一个团队不稳，策略变来变去，服务标准怎么可能统一，今天搞这个活动，明天换个总监可能就推翻了，底下的员工都无所适从，最后传导到客人那里的体验，肯定是一塌糊涂。 但现在这年头，一个高星酒店黄了，板子也不能全打在运营团队身上。 更深层的原因，是业主方和品牌方之间的博弈。你业主是出真金白银盖楼、装修、买设备的一方，每年还要给希尔顿付一笔不菲的管理费和品牌使用费。图什么？图的就是你这个“国际金字招牌”能带来源源不断的客流和更高的房价。 结果五年下来，经营数据不好口碑也平平，财报拿不出手，那业主肯定要算账的。继续让你管，亏的是自己的钱；把你换掉，哪怕是换个国内品牌，甚至自己撸起袖子干，省下的管理费可都是实打实的利润。尤其是在沣东这种还在发展的新区，商务和旅游客流本来就不像市中心那么稳定，对运营的要求其实更高。 这不只是西安一家酒店的问题。这是给所有还迷信“国际大牌”光环的一个提醒。 牌子是面子，但能不能活下去，最终看的还是经营的里子，以及它所在的位置到底能不能撑起它的定位。看看接下来谁接盘吧，别浪费了那么好的硬件条件