N海都全媒体记者梁展豪文/图

25日，市民程先生向智慧海都平台报料称，他于22日上午花费2.88万元购买了一台美国Rainbow品牌的吸尘器。当天下午，因家人强烈反对，他提出退货，却被告知“包装已拆、影响二次销售”，无法办理退货。程先生认为不合理，希望媒体介入协调。

据程先生介绍，22日上午9时30分，福建朗博家居科技有限公司的销售人员经他人推荐，以“免费上门体验清洁服务”为由进入其家中，介绍了Rainbow吸尘器，并现场演示了使用效果。11时49分，程先生支付了28800元的货款。12时17分，销售人员与一名送货人员携带商品上门，当场拆封并进行操作教学，之后还将所有包装材料一并带走。

程先生购买的吸尘器

当日下午，因父母坚决反对这笔大额消费，程先生随即联系销售人员要求退货，却遭到拒绝，理由是商品已拆封使用，无法二次销售。更让他感到不满的是，他在“美国亚马逊”平台查询发现，同型号RainbowRHCS19吸尘器售价仅为1569美元（约合人民币11300元），加上所有进口税费到手价约16000元，远低于他支付的费用。

“美国亚马逊”平台显示，同型号RainbowRHCS19吸尘器售价1569美元

25日下午，记者来到位于仓山万达广场C区C3号楼的福建朗博家居科技有限公司了解情况。售后部相关负责人表示，公司系美国Rainbow品牌在福建的授权经销商，所售商品均为原装进口，由于商品已被拆封并使用，确实无法再次销售，因此无法满足退货要求。

福建朗博家居科技有限公司

针对价格差异问题，该负责人解释称，亚马逊平台上的产品未必来自官方渠道，可能存在翻新机或非正规货源，且无法享受官方质保服务。而作为品牌授权经销商，公司执行全国统一售价，并可提供完整的售后保障和质保服务。

福建律师海都公益团北京德恒（福州）律师事务所林倩律师表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，线下购买的商品，在有质量问题的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；而因“家人反对”或“自身反悔”等原因想要退货的，并不适用。林倩提醒，消费者在面对商品推销时，应充分了解产品信息、比对市场价格，并谨慎行使法定权利。如遇疑似诱导消费或售后服务争议，可及时向市场监管部门或消费者协会投诉维权。

审核：林洪涛