这下真是出名了！ ​不仅郑州人，全国人民都知道了。 ​女子在郑州斐乐门店买了双鞋子，十分钟挑完试了三双就结账，明明是爽快的优质客户，却被店员备注 “买双鞋子都嫌贵”，还发到了会员群里。 ​很多行业私下给客户备注不稀奇，但让客户知道也太过分了！ 换谁碰到这事不得膈应到骨子里？十分钟挑三双、试完就结账，没纠结价格、没反复麻烦店员，不拖泥带水的消费态度，妥妥的优质客户配置，花钱买东西图个顺心自在，转头就被店员背后嚼舌根，还贴个带着嘲讽味的负面标签发会员群，这哪是服务人员该有的分寸，分明是把职业素养抛到脑后，拿客户的信任当调侃的资本。当事女子发现备注时，估计满心欢喜全凉透了，本来买新鞋的好心情碎一地，花钱消费没享受到尊重，反倒遭了顿隐形羞辱，这种委屈换谁都忍不住上火。 其实行业里私下给客户做备注不新鲜，正常逻辑该是记记客户尺码、偏好风格，下次到新款能精准推荐，既省客户时间也显门店贴心，本质是优化服务的小细节。可到了这位斐乐店员手里，备注彻底变了味，成了发泄个人浅薄偏见、给客户贴标签的工具，仅凭客户挑得快、没多磨蹭，就主观臆断人家“嫌贵”，说到底还是自己格局太窄，把“花钱快慢”和“消费能力”粗暴绑定，忘了消费从来没有高低之分，客户愿意为品牌买单，本身就是对门店的认可，反过来被轻视，这份落差搁谁身上都接受不了。 更过分的是把备注发会员群的操作，私下嘀咕已是越界，公开传播就是二次伤害。会员群本是对接客户、同步福利的渠道，却成了店员吐槽嘲讽客户的场所，不仅让当事客户颜面尽失，也暴露了店员对客户隐私和人格的双重漠视。要知道客户到店消费，买的不只是一双鞋子，还有对应的服务体验，店员拿客户当谈资，看似过了嘴瘾，实则砸了门店的招牌——优质客户是门店的立身之本，这么一顿骚操作，不仅会彻底失去这位回头客，后续看到消息的潜在客户也会犯嘀咕，谁愿意花钱买罪受、被人背后指指点点？ 斐乐作为知名运动品牌，门店店员的一言一行都绑着品牌口碑，出现这种事，绝不能只怪店员个人，品牌的培训缺位、管理松散难辞其咎。连“尊重客户、不恶意贴标签”这种服务底线都没教到位，说明门店对服务细节的把控形同虚设，眼里只盯着成交，却忽略了最核心的客户体验。后续要是只轻飘飘道歉、罚店员两句，不补管理漏洞、不强化服务意识，只会让更多客户寒心，毕竟品牌可选性那么多，没人会一直迁就不尊重自己的门店。 这事能炸穿全网，根本不是小题大做，而是戳中了太多人的消费痛点。谁没在逛街时被店员偷偷打量过？谁没因消费节奏、穿着打扮被贴过隐性标签？花钱消费是为了满足需求，不是为了看他人脸色、承受莫名偏见，尊重从来是相互的，客户尊重店员的工作、爽快配合消费，店员也该拿出对应的职业态度，守住服务的底线。店员以为偷偷备注没人知道，却忘了纸包不住火，恶意嘲讽换不来业绩，只会暴露自己的浅薄，最终砸了自己的饭碗。 服务行业拼到最后，拼的从来不止产品质量，还有待人接物的温度。爽快消费的客户该被珍惜，而非被嘲讽；客户的信任该被呵护，而非被践踏。希望这家门店能好好反思，也给所有服务行业提个醒：不尊重客户的生意，注定走不长远。各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。