本报讯日前，有网友在社交平台发布视频及录音爆料，其在海口一家小鹏汽车4S店被感应门夹到脚，玻璃门坏了，却被要求赔偿。

根据网友发布的视频，事发时他在导购引导下到4S店门口查看试驾车，但由于车辆被人开走，他只能返回店内等待。他转身返回店内，感应门突然自动合拢，夹到了他的脚，随后感应门脱轨。该网友离开没多久便接到4S店电话，要求其返回协商赔偿事宜。

从网友公开的录音中，门店工作人员表示：“你的脚夹到了这个门”“如果说你没有来到我们店，这个门它也不会坏”“你这边一句道歉都没有说？”……

昨日，记者拨打小鹏汽车官方客服电话，官方客服回应称，涉事门店确是位于海南海口南海大道的小鹏汽车4S店，“对该名客户在门店遭遇的不好体验深表歉意。针对涉事员工在接待层面的明显过错，及其与客户沟通中的不当言论，我们已经按公司规定严肃处理，对门店店长进行惩戒，同时会加强全国门店销售培训管理工作。”

记者询问：“目前是否与客户沟通，并致歉或进行赔偿？”官方客服表示：“这些我们要进一步核实和确认。”

昨日下午，记者来到南海大道小鹏汽车4S店走访，以顾客身份入店，4S店仅有一个大门入口，入口处为玻璃感应门。一名门店主管向记者介绍展厅内在售车辆。记者询问上述事件，该名主管表示，店内员工不太愿意讨论此事，但事发地确实是海口的门店，“涉事员工是我们店的，已经做了处理。”（记者林道亨编辑程偲李小欢）