安徽网铜陵消息“您家2025年度医保缴费完成了吗？”“今年参保政策有新调整，我给您详细说说实惠之处……”连日来，在铜陵市义安区天门镇的村落庭院、田间地头，总能听到人大代表们亲切的宣讲声。自城乡居民医保缴费工作启动以来，天门镇各级人大代表主动下沉一线、深入群众身边，以“宣传员”“服务员”“监督员”的多重身份，把政策送上门、把服务做到家，用实干践行“人大代表为人民”的初心使命。

化身“政策宣传员”，让惠民信息“零距离”直达

为提升医保政策知晓率和群众参保积极性，代表们构建“线上+线下”立体化宣传矩阵。线上依托村级微信工作群、老乡群等网格平台，精准推送缴费标准、参保流程、报销政策等干货内容。线下化身“移动宣讲员”，带着宣传单页走进农家院落、田间地头，用通俗易懂的语言解读政策要点，结合真实案例为群众算清“健康保障账”“经济实惠账”，生动阐释参保的重要意义，推动群众从“要我参保”向“我要参保”的思想转变，让医保政策走进千家万户。

化身“便民服务员”，让参保缴费“零障碍”落地

针对老年人、行动不便群体等线上缴费操作难题，代表们推出“暖心代办”服务。他们耐心“手把手”指导群众操作智能手机完成缴费，对无智能手机或确有困难的群众，主动登记身份信息代为办理，用贴心服务打通参保缴费“最后一公里”。截至目前，代表们已协助发放宣传资料800余份，2万余名群众完成参保缴费，确保医保服务不漏一户、不落一人，让群众感受到实实在在的便利与温暖。

化身“履职监督员”，让服务保障“零缺位”见效

在提供便民服务的同时，代表们牢记监督职责，密切跟踪医保缴费工作推进情况。针对群众反映的信息录入错误、线上缴费系统卡顿等问题，第一时间整理汇总并向医保等相关部门反馈，积极督促优化办事流程、提升服务效率。通过全程跟踪监督，及时协调解决缴费过程中的堵点难点问题，确保参保缴费通道顺畅无阻，让政策红利精准直达群众。

民生无小事，枝叶总关情。天门镇人大将持续聚焦群众急难愁盼，不断深化代表履职实践，持续跟踪医保政策落地成效，推动民生服务持续优化，让人大工作深深扎根于人民群众之中，让代表履职实效彰显在惠民利民的每一个细节里，为增进民生福祉、筑牢群众健康防线注入强劲动力。

（刘中杰）