一是研究制定工作方案。将专项整治工作列入全局年度重点工作，成立工作专班，研究制定《顺义区文化和旅游局整治旅游行业导游乱象、强制消费问题专项工作实施方案》，明确工作任务及职责分工，采用党组扩大会日常调度，集中问题专题调度的方式，严格督促落实。

二是强化市场监管。联动属地、市场监管局等部门，不定期开展导游、游商、旅游大巴专项检查，针对“黑导”“黑车”、虚假宣传、擅自更改旅游行程、强制消费等问题进行重点查处，切实维护消费者合法权益；健全问题线索移送和立案查处机制，对于违法和不符合设立条件的旅行社，联合市文旅局进行注销，针对无实际经营场所且投诉集中的旅行社，会同市场监管局协同处置。

三是加强宣传提示。充分利用文旅顺义公众号，加大曝光力度，对投诉量大的旅行社，定期在文旅顺义公众号等媒体平台进行曝光，提醒游客谨慎选择；在节假日等重点旅游时段，提前加大宣传推广力度，从咨询、报名、参团、投诉等全流程对游客进行提示，提升游客风险防范意识。