物业里的烦心事儿，有解了！家里的漏水难题没人管、物业费交得“憋屈”、老物业“送不走”新物业“进不来”……这些家门口的烦心事儿，实实在在影响着每个家庭的居住品质。物业服务连着千家万户，既是民生关键小事，也是基层治理大事。11月27日，市二中院联合市住建委召开新闻通报会，通报近年来物业类纠纷案件的审理情况和物业行业管理情况，并联合发布物业类典型纠纷与协同治理案例，为老百姓身边的物业难题“划重点”“提个醒”。北京市人大代表吴晓蕾、陈桂平应邀参会。据市二中院党组副书记、副院长朱春涛介绍，近五年来，市二中院共审结物业服务合同纠纷案件1216件。经梳理发现，绝大多数纠纷都围绕着几个老难题：业主觉得物业服务不到位——保安巡逻不见人、垃圾清运不及时、绿地养护一团糟，以此为由拒交物业费；不少小区前期物业“超期服役”，本该最多干两年，结果一干好多年；新老物业交接更是矛盾高发区，常常因为停车位、设备用房等资产归属不清，闹得不可开交。面对这些民生关切，市二中院与市住建委协同发力。法院建立了物业纠纷“快车道”，对事实清楚的案件采取“审前调解+案件速裁”模式，快速化解矛盾。五年来，双方联合发布了三批共26个典型案例，通过“审理一案、化解一片”的方式，为类似纠纷提供解决参考。市住建委党组成员、市城建研究中心（市房屋管理事务中心）党委书记、主任王争介绍，北京市持续推动物业服务的规范化、透明化，要求物业“晒服务、晒收费”，让业主明明白白消费。针对投诉集中的小区，建立了前100名重点治理机制，目前已推动600多个小区改善服务。全市业委会（物管会）覆盖率已达97%，在党建引领下，基层协商共治能力不断提升。为有效预防此类纠纷，市二中院建议，物业服务企业应积极推行标准化服务，以高质量服务赢得业主信任；业主要树立契约精神，依约交费，如对服务不满意，可以通过拍照、录像留存证据，通过业委会、街道或“12345”热线理性沟通、反映诉求，避免简单拒交物业费；业委会、物管会应加强能力建设，规范运作机制，切实发挥好业主代言人的作用。下一步，市二中院将深入贯彻落实党的二十届四中全会和市委十三届七次全会精神，立足司法职能，严格执行《北京市物业管理条例》，进一步加强与市住建委协同合作，共同促进物业服务规范化、小区治理高效化，持续增强人民群众的获得感、幸福感，携手共建美好家园。市二中院民事审判第二庭庭长 肖荣远市住建委物业管理处处长 刘琳本次通报会通报了10起典型案例，既有对业主和物业服务企业行为的法律指引，也展示了法院提速审理、协同治理的工作机制，更汇集了基层探索的成功经验，希望能为社会各方处理物业问题提供有益的参考。市二中院民二庭庭长肖荣远、市住建委物业管理处处长刘琳分别介绍了相关案例情况。案例一体现了“事实服务”同样受法律保护的规则。合同到期后若物业公司继续服务且业主接受，原合同继续有效，业主应当交纳物业费。案例二体现了“物业费调价需经法定民主程序”的规则。物业服务企业不得单方面上调费用，必须由业主共同依法决定。案例三警示物业服务企业“催交物业费须及时并留痕”。权利不行使也会“过期”，超过三年诉讼时效的欠费可能无法得到法院支持。案例四体现了物业服务合同中“滞纳金条款”的法律约束力，业主无合法理由未按照合同约定交纳物业费，应当依法承担逾期支付物业费的滞纳金。案例五展现了“个案裁判可化解群体性纠纷”的示范效应。法院通过精细审理一个典型案件，为整个小区厘清权利义务，从源头上避免大量同类诉讼。案例六打造了“物业纠纷快审快结”的绿色通道。通过“诉前调解+案件速裁”机制，对事实清楚的小额案件实现高效化解，降低各方维权成本。案例七揭示了“新老物业交接需要府院协同治理”的路径。在政府、法院等多方合力下，依法厘清交接难点，保障物业服务平稳过渡，破解“进来容易出去难”的困境。案例八、九、十则从不同角度提供了“党建引领下老旧小区物业管理破局”的成功范式。无论是弃管小区引入物业、多产权小区整合资源，还是“非经资产”移交小区实施市场化运营，都证明了坚持党建引领、多方协商共治，是实现社区善治的坚实基础。来源：北京二中院金色天平