后疫时代，消费者对商超服务的需求 从“便捷高效”转向“情感化体验” 当传统会员店还在比拼商品性价比时 M会员店以一场周年庆服务升级 精准戳中中国家庭的生活痛点 看似“奇葩”的细节背后🧐 是真正从中国式消费需求出发的深度洞察 M会员店用「生鲜省心退换货」和「买贵退差」 重构了商超与会员的信任关系 当品牌愿意为“不确定的售后成本”买单 本质上是对用户情绪的极致回应 将服务转化为社交货币 用“反常规”的服务设计 让会员从消费者升级为品牌共创者❗️