顺丰“超时赔付”服务今日于武汉正式上线。用户通过官方渠道（小程序/APP）下单“顺丰特快”，若因顺丰方面的原因致使派送超时，可获得现金赔付。具体规则如下：
赔付标准
基础赔付：按照超时时长，退回基础运费的20%-30%；
会员加成：依据会员等级，在基础赔付的基础上额外增加5%-10%。
适用条件
覆盖范围：武汉与深圳、青岛等10城的互寄线路；
免责情形：因客户需求变更、拒收或自然灾害等不可抗力因素导致的超时，不予赔付。
责任划分
顺丰借助大数据系统对快件全环节进行分析，赔付成本由公司承担，快递员无需担责。