一、事件引发关注：新车运输损伤成讨论焦点 最近身边关注小米新车的人，都在聊一个话题 —— 有人说小米新车在运输途中可能会磕磕碰碰，甚至有质疑声：“会不会把有损伤的车当全新车卖？” 这话一传开，不管是已经订车的人，还是正犹豫要不要买的人，心里都有点打鼓，对新车交付多了份担忧。 二、买新车遇损伤：换谁都觉得闹心 其实换个角度想，谁买新车不是冲“全新”二字？可能攒了几个月工资，也可能盼了小半年，好不容易等到提车，结果看到车身上有条小划痕，或者车门边有个小凹陷，那股子欢喜劲儿一下就没了，只剩闹心。更让人不舒服的是，如果商家不主动说，等自己发现了才追问，难免会觉得 “是不是故意瞒着”，对品牌的信任感也会跟着下降。 三、小米给出回应：承诺主动告知车损情况 面对大家的这些疑问，小米后来也做出了回应，说要是新车在运输过程中真出现了损伤，肯定会主动告诉用户，不会让大家稀里糊涂提车。 四、用户态度分化：有人松口气，有人仍担心 不过这个回应出来后，大伙儿的感受却不太一样，明显分成了两派： 松口气的一派：有朋友跟我念叨，“能主动说就比藏着掖着强”。他们本来担心自己订的车会有问题，现在听小米这么承诺，心里踏实了不少，觉得至少商家有正视问题的态度，真遇到车损，还能提前商量解决办法，比如换车或者修好再交，不用提车时手忙脚乱。 仍担心的一派：我邻居就直截了当说，“光说告知没用啊，最好是运输时别让车坏了”。在他们看来，主动告知只是 “事后补救”，关键得在运输环节多上心，从源头减少损伤。还有人想起之前网上说的 “运损车当新车卖” 的说法，忍不住嘀咕：“承诺归承诺，实际执行时能保证每个损伤都及时说吗？会不会有漏的、拖的情况？” 五、总结：大家盼的是 “省心提好车” 说到底，这件事让关注小米新车的人心里挺复杂的。大家既希望小米能说到做到，真把用户感受放在心上，有问题不捂着、及时沟通；更盼着小米能在运输上多下功夫，比如包装再严实点、运输时多盯着点，让新车能完好无损地送到手里。毕竟提新车是件高兴事，谁也不想为 “车有没有损伤” 额外操心，顺顺利利拿到一辆好车，才是最实在的期待。【来自懂车帝车友圈】