近日，中国农业银行招远市支行营业室上演了一场与时间赛跑的暖心服务场景，一次在下班后的特殊“加班”，及时化解了一位客户的燃眉之急。

当天营业结束后，一位客户急匆匆地赶到网点，神情焦虑。原来，他在自助设备上存款时不幸遭遇吞钞，而这笔钱至关重要——是他用于第二天订婚的紧急款项。客户的焦急心情感染了正准备下班的营业室蔡主任。了解情况后，蔡主任没有丝毫犹豫，立即启动应急处理机制。

他首先想到的是加钞小组的马学强。然而，此时马学强正在老家，为母亲庆祝八十大寿。接到蔡主任的电话，得知客户的特殊情况后，马学强在电话那头只简单回了一句：“我马上回来！”他当即向家人说明情况，驱车数十公里从老家赶回支行。

与此同时，营业室的潘主管也全力投入协调工作，积极与押运公司沟通，为加钞清机流程争取最快通道。在蔡主任的指挥、马学强的奔波和潘主管的内外协调下，一条为客户解忧的“绿色通道”迅速打通。

经过紧张而有序的处理，晚上七点半，吞钞的款项被成功清点并准确退还至客户账户。客户紧锁的眉头终于舒展开来，激动地对工作人员连声道谢：“真是太感谢你们了！为了我的事，让你们下班了还忙到现在，连家人的生日都顾不上，农行的服务真是没得说！”

马学强放弃了陪伴母亲度过重要时刻的机会，选择了为客户坚守服务的承诺。这次特殊的“加班”，不仅解决了客户的财务之急，更守护了一份即将开启的人生幸福，用实际行动诠释了农业银行“客户至上”的深厚服务内涵。