山东潍坊，一家网店的老板为了抵制别人恶意退货，被罚款了两次，金额达到了600元。他发视频质问对方：“我的原包装没有了，保护的泡沫没有了，红丝带和送的喜字你也绑在瓶子上用了呀，还不想出运费，最后还恶意下单，说我态度不好，被罚300；你的朋友还有意来激怒我，导致我说了一些敏感词，又罚300。你免费白用43.9元的道具，还挣了几百元钱，还真够有良心的。 男子最近遇见了一件非常闹心的事情，他是在网上销售订婚摆件的，其中就有果酒加摆台，再配备一些红丝带、喜字之类的，会让订婚的气氛直接拉满，让大家都能感受到浓浓的幸福感。 这快过年关了，结婚、订婚的人都非常多，他的生意也特别好，本来是一件非常让人开心的事情，可他却遇到了一位奇葩的顾客——林女士。 林女士最开始是花43.9元购买了五瓶果酒，在咨询的时候并没有出现什么异常，一切都很顺利，选好类别后就直接下单配送了。 男子以为这是一个很爽快的顾客，谁知道没过几天，林女士就发了一条消息，要申请退货。 男子心里一想，认为林女士肯定是已经订完婚了，自己的商品肯定是被林女士使用过、不再有用武之地了，所以才想退回来。 因此，他直接拒绝了——这样退回来的货，绝对是残缺不全的，影响二次销售，根本不可能再卖给别人。 林女士也非常“聪明”，店家不支持退货，就直接申请平台介入；更让人无语的是，她不愿意出退货的运费，还要求店家来承担。 男子真的是气不打一处来，怎么会遇上这样的顾客？ 可平台已经介入了，有什么办法呢？等男子拿到退回的物品，立即拆开来看，果不其然，里面的东西乱七八糟的，完全不像自己寄过去的样子。 里面的原装包装盒已经没有了，放酒的保护泡沫也不见了，而配送的红丝带和喜字，一看就知道是用过的，上面多多少少还有些褶皱。 他以此判断，自己并没有冤枉林女士，心里特别生气。为了抵制这种恶意退货的行为，他直接发布了视频，视频里标注了林女士的地址，至于姓名，他只说了一个姓氏，没有全盘透露。 但林女士很快就对号入座了，认为男子发布的视频就是针对自己的。既然对方“不识抬举”，那她也绝对不会让男子好过，直接给男子发消息放话：“你敢曝光我，我就不让你好过。” 紧接着，就有人又在他店里下了一单，留下的收货姓名带有脏字，写的是“你爸爸的XX”。 男子一看，怀疑这就是林女士或者林女士找的人来恶意下单，于是就和对方理论了起来。 最后，林女士直接投诉男子态度不好，平台核查后，认定男子信息里确实有态度欠佳的表述，最终对他罚款300元。 本以为这件事就此了结，可没想到，不知道是不是林女士的朋友，又来找男子理论，还替林女士喊冤：“人家林女士买东西肯定要开箱啊，开箱后不满意肯定要退货啊，你怎么能曝光别人呢？” 还对着男子讲起了大道理：“这件事发生在这个平台，你就应该在平台内解决，怎么还跑到其他地方曝光林女士？这太没人品了。” 这些话说得男子一愣一愣的，怎么感觉反倒成了自己没道理？最后他忍不住飙了粗话，又被对方投诉，结果再一次被罚款300元。 男子都被气笑了：自己哪里没道理了？前前后后被罚款600元，林女士却免费使用了43.9元的订婚摆台道具，最后反倒“赚”了几百元，这到底该到哪里说理去？ 再说了，作为店家，如果林女士没有使用过商品，自己也不可能平白无故费大力气曝光这件事——这不是给自己添堵、给自己抹黑吗？ 那些东西寄回来的时候，任何人一看就知道是被林女士使用过、没有利用价值了，才退回来的。自己的合法权益，到底该找谁去申诉啊？ 一、林女士退回的商品已完全影响二次销售，依法不应支持退货 《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但商品需完好；消费者退货的商品应当完好。 商品包装缺失、赠品有使用痕迹，不符“商品完好”要求，商家拒退合法。 二、林女士恶意下单的行为绝不能纵容，否则将破坏市场良性循环 《民法典》第七条：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。 林女士恶意下单属不诚信行为，涉嫌侵权，纵容则破坏市场秩序。 三、男子已掌握大量证据，若维权无果可直接向法院起诉 《民事诉讼法》第六十七条：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据等，经查证属实的，能作为认定事实的根据。 男子证据合法有效，维权无果可起诉。 对于此事，大家如何看？素材来源于江北融媒，2025年12月5日