从焦急求助时的手足无措

到拿回资料后紧握民警双手的再三感谢

一位蒙古国友人在呼和浩特市

亲历了一场跨越语言的暖心救援

这份“双向奔赴”的信任与守护

不仅解了他的燃眉之急

更让涉外服务的温度直抵人心

事情要从近日的一次意外说起。这位蒙古国友人在呼和浩特市某医院完成诊疗后，乘坐出租车前往下一站。可抵达目的地下车后，他才猛然发现，装有病历、检查报告等重要文件的文件袋不见了——这些资料是他后续治疗的核心依据，一旦丢失，整个诊疗计划都将被迫中断。

更让他心急的是，语言不通的他，既没记住出租车牌号，也没留下驾驶员联系方式，连车辆外观都只记得个大概，想找都无从下手。情急之下，他只能一路打听，最终找到了附近的大南街派出所求助。

“别着急，我们一定帮您想办法。”接到报案后，面对语言沟通这只“拦路虎”，派出所立刻联系了休班的双语民警。接到通知的民警连忙赶回所里支援。在安抚好友人情绪后，民警通一点点“抠细节”：“您大概几点上的车？医院门口哪个位置拦的车？出租车是红色还是蓝色？”将乘车时间、上下车点位、车辆大致特征等关键信息一一记在纸上。

线索收集完毕，应急协助机制立刻启动。所里的视频巡查组民警，对着友人上下车点及沿途的视频录像逐帧排查，不放过任何一辆目标车辆；社区民警则迅速联系出租车行业管理部门，把梳理出的信息同步过去，请求协助筛查。

1个多小时后，好消息传来：出租车驾驶员已成功联系上，文件袋正安安稳稳地放在副驾驶储物格里。接到民警电话后，驾驶员也十分配合，很快就把资料送到了派出所。

当友人从民警手中接过失而复得的文件袋时，激动得紧紧握住民警的手，用生硬却真诚的中文反复说：“中国警察，效率太高了！太感谢你们了！”

丨校读：于惠敏

丨审核：王伊蕾