河南，男子在第二家4S店买了车子，就想到第一家去退回4000元的定金。结果第一家让他提供购车发票，不然无法退回。但第二家的业务员告诉男子，如果他提供了，对方会投诉他们，到时候他们公司会被罚款2万元。男子不愿意做不仁义的事情，所以不愿意提供发票给第一家，还说自己想在哪里买，那是自己的权益，是第一家违约，没有在约定的期限提供车辆，自己才到第二家去买的，凭什么要让自己额外提供发票才能退定金呢？ 郭先生在11月26日去店里看了一辆捷途的车，当时就非常心动，他是想买这款车。 这家说没问题，明天就可以给你提供。 郭先生还是非常有经验，说自己要2025年的车，之前的自己不愿意要，如果能够提供，他就交定金，提供不了，他就不交了。 店家再次承诺没问题，你明天直接来提车就行了，并且保准你满意，一定是2025年的。 郭先生非常满意，便直接掏了4000元，交了定金，准备第二天就来提车。 谁知来了后，店家才说他们调的车是2024年12月的，只差一个月，看行不行？ 郭先生非常不满意，明明相差一个月，其实就是差了一年，自己明明要的是2025年的车，你有就给，没有你也不要随便拿一辆车来糊弄自己。 后来店家的态度也很好，说要是你不满意，那我们再给你调。 郭先生总感觉自己被套牢了，钱交到别人手里，就得听人家安排了，郭先生感觉心里非常不爽。 不过他到星期五才回去，到时候才用车，这还有一两天的时间，让店家去协调，所以他也并没有表露出有多么的不满意。 可是都星期四了，对方还没有提出让他去提车的事情，他便下了一个决定，不在这一家买了，到另外一家去。 其实郭先生在这一家店没有按时提供车子的时候，他也在询问其他的店，而其他的店里还真就有现车，是2025年的。 所以在自己回老家的头一天，他就在第二家店里购买了一台捷途的车，等他从老家回来，他就到第一家店里去申请退定金，说自己不买了。 工作人员还是极力挽留，说他们会竭尽所能帮他调车，让他稍等一下。 郭先生也是一个实在人，说自己真的不买了，自己已经买过了。 工作人员一听，这也太意外了吧，这才短短几天，你怎么就买了车？是哪个品牌的？ 郭先生没有隐瞒，说我买的还是你们的品牌，不过是另外一家店的。他当时并没有想那么多，只是想堵住他们还让自己买车的心思。 结果对方一听，眼睛一沉，说既然是我们的品牌，那你这就有可能是跨区域购买，这个定金我们可没法退，你必须要把你的购车发票给我们才能退。 郭先生觉得自己多言了，肯定这其中有什么名堂，于是赶紧联系第二家的工作人员，问他们给发票是不是有什么讲究。 第二家的工作人员是一个女生，激动地说，你可千万别给他们！你要是给了他们，他们回头就会投诉我们公司，到时候我们准会被罚款2万元。 郭先生一听，难怪对方必须要自己的发票才能退定金，原来心思是要找第二家店讨要说法。 郭先生觉得自己不能做不仁义的事情，人家帮了自己的大忙，给我找到了2025年的车子，我不可能在背后坑了别人。 所以他不提供发票，但必须要对方退还4000元定金，并且觉得自己没有义务给对方提供任何东西才能退定金。 对方的态度也非常强硬，就是不退。后来郭先生联系上客服，客服也表示，人家又不是说不退，你把他们要的材料提供给他们就是了。 郭先生不高兴了，这就是你们的处理态度吗？明明是你们违约在先，我在哪里买车是我的自由，你们这不是为难消费者吗？ 可是第一家的工作人员说，这是我们内部需要的，和你们消费者没关系。 郭先生反驳，既然和消费者没关系，那我不提供也可以退费呀！你们如果是因为竞争关系有矛盾，那你们自己去沟通，可不要把我牵扯在里面。 最后，在郭先生找记者帮忙调解的第二天，第一家的负责人也联系上他，愿意无条件将4000元定金退还给她。 一、第一家店要求提供购车发票才退定金，属于变相限制郭先生的自主选择权 《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 郭先生有权自由选择购车门店，第一家无权干涉；第一家索要发票是为投诉第二家跨区域售车，转嫁自身经营矛盾；郭先生退款核心是第一家违约，索要发票属违法附加条件，无效。 二、公司内部跨区域销售条例，不得牵连郭先生，更不能以此刁难退定金 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则该内容无效。 公司的条例仅约束经销商，与消费者无关；第一家以内部条例为挡箭牌，推卸自身违约责任；但内部条例不能限制消费者权利，商家必须无条件退定金。 对于此事，大家如何看？素材：都市报道2025年12月6日