胖东来明年实体店将达15家去许昌出差，本地朋友拽着我直奔胖东来：“就算周二闭店，也得让你见识下啥叫‘零售界海底捞’！”进店果然被圈粉：想买散装零食，员工主动帮称重还抹零；拿错商品想退换，不用小票直接给处理，全程没一句废话。朋友说：“他们连老店都敢关，就为了升级设施和服务，不像别的品牌只顾着开新店圈钱。”最戳人的是细节：货架间距宽到能推婴儿车，免费热水、应急药品随处可见，连员工都带着真心实意的热情——后来才知道，这里95%利润都分给员工，难怪服务这么到位。不盲目扩张、把消费者和员工放在心上，这才是大家愿意跨城打卡的原因啊，比那些只拼门店数量的品牌靠谱多了！胖东来明年实体店将达15家