优秀和平庸的差别还真不小。就说理解深度，拿“破窗理论”来讲，平庸者可能就停留在初级理解，像想想自家玻璃坏没坏；而优秀者能有高级理解，会思考酒店管理有无问题，还能把这理论应用到工作里，比如意识到酒店重复查卫生、部队要求叠被子、打电话做记录、员工着工装的合理性。 再说重复的力量，人在不同阶段对同一件事会有不同感悟。平庸者可能重复做事只是机械操作，而优秀者能在重复中不断总结、提升。就像读书时，同样的课程和老师，有人优秀有人平庸，关键就在这些差别上。