12月7日，记者从银川市公安局金凤区分局了解到，近日，该分局良田派出所民警开展入户走访工作时，发现一名八旬独居老人因医保缴纳事宜急得手足无措，民警主动帮助其解决问题，协助老人顺利完成了城乡居民医疗保险的远程参保登记。

当天，民警上门时发现，老人患有严重听力障碍，无法清晰表达自己的办事诉求，只能焦急地比划着，眼神里满是无助。看到老人需要帮助，为了弄清楚情况，民警立刻找来周边邻居耐心询问，终于了解到关键情况：老人系外省户籍，身份证不慎丢失，行动也十分不便，导致迟迟无法缴纳城乡居民合作医疗保险。

对此，民警第一时间与社区居委会、民政部门多方沟通协调，打通异地办证绿色通道，成功为老人在现居住地完成了居民身份证的异地申领手续。考虑到老人户籍在外省，医保参保手续办理难度较大，民警主动联系老人户籍所在地的医保部门，详细说明其独居、高龄、行动不便等特殊情况，反复沟通协调，最终协助老人顺利完成了城乡居民医疗保险的远程参保登记，并手把手指导老人亲属完成了异地就医备案，彻底打消了老人的后顾之忧。

从“急难愁盼”到“事事放心”，这场跨越地域的暖心帮扶，不仅解决了独居老人的实际困难，更彰显了金凤公安基层民警辅警“以人民为中心”的服务理念和用心用情、担当作为的为民初心。“群众之事无小事，民生问题大于天。下一步，民警也将积极作为，继续积极主动帮助辖区居民解决困难。”银川市公安局金凤区分局相关负责人说。