近日，一位年轻的客户来到农行招远宋家支行办理业务，刚刚办完业务就下起了大雨，网点客服经理注意到客户没有带伞，便主动走上前，将网点备用的爱心雨伞递到她手中：“先用这把伞吧，下次路过时还回来就好。”她愣了一下，接过雨伞时连声道谢。客服经理微笑着说：“这是我们应该做的，路上请注意安全。”

本以为这只是日常工作中一个普通的小插曲，没想到第二天，这位女士专程来还伞时，还带来了一封手写感谢信。她在信中写道：“昨天的那把伞，不仅为我遮风挡雨，更让我感受到了陌生人的温暖。在这个数字化时代，你们用最朴实的方式守护着人与人之间的真情。”

在农行网点，像这样的爱心雨伞服务已经坚持了多年。有时客户会忘记归还，但更多的客户会像这位女士一样，不仅按时归还，还会附上暖心的话语。这些看似微不足道的小事，恰恰体现了金融服务的真谛——不仅要专业高效，更要有人情味。

作为农行的员工，真正的服务不在于豪言壮语，而在于这些日常工作中的细微之处。一个真诚的微笑，一句关切的问候，一次及时的帮助，都可能成为照亮他人一天的光。金融服务不仅仅是办理业务，更是传递温暖与信任的桥梁。在未来的工作中，招远农行将继续用心服务每一位客户，让金融工作绽放出更温暖的人性之光。