“警察同志，我们景区门口这条路，一到节假日就堵得厉害，游客有意见，我们商户也着急!”近日，在南昌汉代海昏侯国遗址公园的一场警民恳谈会上，商户代表老陈直言不讳。在场的南昌市公安局新建分局海昏侯国遗址公园派出所民警边记边答，将交通拥堵问题纳入清单，表示近期就会联合交警、交通运输部门实地查看，尽快拿出疏导方案。针对上次大家反映的停车场指引不清问题，该分局已全部安装新的标识牌。

这一幕，是南昌市公安局新建分局深化“心语新建”警民恳谈机制，主动将警务服务延伸到群众家门口的生动实践。今年以来，新建分局紧扣辖区“文化名区、农业大区、生态美区”的实际，通过“城区+农村”双线并行的恳谈模式，将会场从会议室搬到街头巷尾、田垄湖畔、工地车间，在“拉家常”中倾听民意，在“办实事”中守护平安，为辖区高质量发展注入平安动能。

进企业走访(图/受访单位提供)

从“被动接警”到“主动护企”

作为南昌市“一枢纽四中心”的重要承载地，新建区产业升级动能强劲。新建分局将“心语新建”警民恳谈活动精准聚焦于“护航经济发展”，主动升级为“警企联席会”，走进园区、商圈、工地。今年以来已开展专题恳谈活动70余场，覆盖企业300余家。

“我们厂区新增了几条自动化生产线，贵重设备和核心数据多了，总担心安保有漏洞。”在新建经济开发区的警民恳谈会上，宇傲汽车车体有限公司负责人提出了担心。新建分局治安大队、网安大队、经侦大队及派出所随即组成“服务小分队”上门，不仅指导企业升级了安防系统，还为其量身定制了涉企风险防范手册。“这种‘点单式’服务，真是送到了我们心坎上。”宇傲汽车车体有限公司负责人称赞道。

针对企业集中反映的知识产权保护、内部安全防范、员工法治教育等需求，新建分局组建由食药环知大队、经侦大队、治安大队等部门组成的“警务服务团”，定期上门提供定制化安防指导和法律咨询，变“被动接警”为“主动护企”。

在繁华商圈，社区民警通过恳谈会广泛收集商户意见，牵头整合物业、商户等自治力量，共建“平安商圈联盟”。通过恳谈渠道，公安机关将服务触角延伸至经济发展的末梢神经，让企业安心投资、放心经营。

“人防+技防+群防”

新建区是传统农业大区，粮食产量稳居高位，金桥葡萄、石埠芦笋等特色农产品声名远播。在这里，“心语新建”警民恳谈会褪去会议室的形式感，恳谈会开在了祠堂前、大树下、田埂上，民警与村民围坐一圈，用熟悉的乡音从家长里短聊到生产生活。

在石埠镇、金桥乡等农业产业强镇，民警将恳谈会开进芦笋大棚、葡萄园。他们与农户、合作社负责人深入交流，不仅摸排因土地流转、用工薪酬引发的矛盾纠纷苗头，还针对性宣讲涉农合同诈骗、假冒伪劣农资犯罪的防范知识，守护农民的“钱袋子”。

今年以来，新建分局通过警民恳谈会开展安全培训60余场，排查化解涉土地流转、用工薪酬等矛盾纠纷80余起。

生态保护是乡村发展的生命线。面对鄱阳湖枯水期生态保护挑战，“心语新建”警民恳谈会成为沿湖乡镇收集线索、宣传政策、凝聚共识的前沿平台。民警与乡镇干部、环保志愿者、养殖户共同探讨，鼓励群众积极反映非法排污、违规捕捞、违规取土等线索。这些来自一线的信息，有效支撑了公安机关与环境保护、农业等部门开展的多部门联合执法，共同筑牢鄱阳湖生态防线。通过恳谈，“保护生态、人人有责”的共识深入人心，“人防+技防+群防”的立体防护网络日益严密。

为确保“谈”有回音、“事”有着落，新建分局建立起“收集—研判—交办—反馈—评议”的闭环管理机制，简单问题现场办、复杂问题联动办、疑难问题上报督办，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。截至目前，新建分局已累计举办恳谈会400余场，收集群众建议诉求800余条，办结反馈率达98%。

从千年遗址到现代园区，从繁华街市到阡陌乡村，“心语新建”警民恳谈如同一条坚韧的纽带，将公安机关与人民群众紧密相连，奏响了一曲共建共治共享的平安协奏曲。