为有效应对近期高发的冒充银行客服以“积分即将清零”为由实施的电信诈骗，切实保障客户的资金与信息安全，提升社会公众的识骗、防骗能力，浦发银行淄博分行于近期在全辖网点范围内，面向所有来行客户，组织开展了以“警惕积分清零诈骗，守护账户安全”为主题的专项宣传活动，取得了良好的社会反响。

近期，不法分子利用非法渠道获取客户信息，通过发送伪装成银行官方号码的短信，提示客户“您的账户积分即将过期清零，请及时兑换”，并附上假冒的官方网页链接。一旦客户点击链接，便会进入一个与真实银行官网高度相似的钓鱼页面，诱导客户输入银行卡号、密码、验证码等关键信息，从而造成资金被盗刷的重大风险。此类诈骗手法具有极强的迷惑性，严重威胁着金融消费者的财产安全。

针对这一紧急情况，该行迅速响应，多措并举，在客户办理业务的必经路线上设置了全方位的宣传阵地：

阵地宣传，营造浓厚氛围。在辖内各网点的电子显示屏、液晶电视等多媒体设备上，循环播放“浦发银行提醒您：切勿相信非官方渠道的积分清零通知!”等警示标语和反诈短片。在柜台、客户等候区、大堂经理台等醒目位置，摆放了专门印制的宣传折页，内容详细揭露了“积分清零”诈骗的步骤、钓鱼网站的特征及防范要点。

主动讲解，嵌入服务流程。要求大堂经理、柜员、客户经理等一线员工，将反诈宣传作为客户服务的规定动作。在客户等候间隙或办理业务结束后，主动上前询问是否收到过类似诈骗短信，并借此机会进行“一分钟微课堂”讲解，强调该行官方积分兑换的唯一渠道为“浦发银行官方APP”或“官方网站”，绝不会通过任何第三方链接进行操作。

案例警示，提升防范意识。宣传人员结合媒体报道的真实案例，向客户剖析诈骗分子的常用话术，例如“积分即将作废”、“兑换高价值礼品”等利诱词汇。特别警示客户，凡是要求输入银行卡密码、验证码的所谓“积分兑换”都是诈骗，该行官方客服绝不会以任何理由索要客户的交易密码和短信验证码。

通过此次专项宣传活动，众多到店客户表示了对这类诈骗手法的震惊，并对该行及时、贴心的风险提示表示感谢。许多客户反馈，之前确实收到过类似短信，经过此次宣传才意识到其潜在危险，有效避免了财产损失。(通讯员司志芳)