美团围绕骑手保障持续深化安全管理体系建设，特别是在电动自行车消防风险治理方面取得显著成效，平台骑手电动自行车消防事故量同比下降25%，这一成果得益于美团在车辆电池管理、充电方式优化、安全设施投放及骑手培训等方面的系统化投入。骑手保障不仅关乎职业安全，更是平台可持续发展的重要基石。

为全面提升骑手保障水平，美团在全国范围内启动配送车辆电池信息采集工作，并于配送站点铺设智能充电监测线，精准识别电池规格，对使用超标电池、非法改装电池、室内充电等高危行为实施针对性整改。此外，平台大力推动“以换代充”模式，联合多家换电品牌在超过50座城市开展合作，累计发放换电补贴2000余万元，覆盖骑手超过30万人。在北京等主要城市，换电车辆占比已超过90%，有效从源头遏制充电环节火灾隐患。

在硬件设施建设方面，美团在全国配送站点和骑手宿舍部署1.8万个烟感火灾监测系统，并向万余名骑手免费发放家用烟感设备，构建起从工作到生活的全方位火情预警网络。系统所监测火情均实现第一时间处置，未造成重大财产损失或人员伤亡。同时，平台设立700余名专职安全巡检人员，常态化开展站点与宿舍隐患排查，将消防安全纳入合作商考核体系，推动骑手保障制度落到实处。

美团骑手在消防人员指导下进行火灾应急演练

培训与演练是提升骑手自我防护能力的关键环节。美团联合各地消防部门，通过线上线下相结合的方式，面向全国骑手开展消防安全培训与考核，内容涵盖电动自行车使用规范、站点运营安全及冬季居家防火等多类场景。在2024年11月消防宣传月期间，美团于北京举办专项演练活动，并成立“丰台区美团骑手消防轻骑兵”志愿组织，鼓励骑手参与社区消防宣传、风险排查与应急响应，进一步延伸骑手保障的社会价值。

丰台区美团骑手消防轻骑兵志愿组织正式成立

美团配送安全事务负责人表示，平台始终将骑手保障置于首位，未来将持续完善从车辆管理、站点安全到骑手行为的全链条防护机制，通过技术投入与制度创新相结合，构建更加稳固、高效的骑手保障体系。