四川成都小伙小马在杭州某川菜馆用餐后，因不满菜品口味给出差评，重点指出宫保鸡丁中放入黄瓜和胡萝卜不符合传统做法，同时批评毛血旺的刀工问题。商家在回复差评时质疑小马是餐饮同行恶意竞争，引发其强烈不满。小马随后展示工作信息自证非同行身份，直指商家污名化顾客。尽管商家后续删除相关回复并致歉，但坚称是因评价措辞“过于犀利”才产生误解；平台也因商家举报启动大众评审机制处理该差评。