浙江杭州，张先生苦恼于自己的头发，30岁之后就开始有脱发迹象，他想着去外面机构看看，能不能拯救自己的发际线。有一家养发机构称，这个好办。回头，张先生充值了8.5万进入，对方称几个月就可以给你养回来。但是一晃几年过去了，张先生不仅头发没长出来，脱发还更严重了。 1818黄金眼12月8日报道了这则新闻。据报道称，张先生准备去这家店理论，但是门店却连夜搬走，写了个公告，让客户去找对面一家连锁店，但是张先生过去一问，人家也不管这事。 杭州的张先生有一件烦心事，在他30岁的时候，惨遭脱发危机——每天头发就是大把的掉，年纪轻轻，就混成“地中海”了。 对于此事，他一直在想办法解决，这一天他路过了一家名叫艺生的养发机构。走进去之后，里面有个人自称很专业，说张先生的这个问题，他可以解决。 当天，张先生先消费了400块，体验了一把养发项目。根据张先生回忆，当天的效果还真不错。不过对方提出，后面要继续保养头发，那就得充值了。 张先生也是很上头，当天就充值了一万块，充值之后，店内的这位专业人士就说，你的项目就算启动了，后面可能还需要继续跟单。 张先生当时也挺上头，他认为“头等大事”至关重要，他还是愿意充钱的。所以，后来又陆陆续续被对方洗脑，前后一共充值了8万5千多。 自此之后，张先生就一直期待一件事——头发啊头发，快点长出来吧！ 可是最近，张先生发现了一个问题，当时养发的时候，这位专业人士号称：“你这头发，几个月我就能给你长出来。”然而，如今已经几年过去了，张先生的头上，还是肉眼可见的“秃”。 张先生感觉自己被骗了，准备去这家医生养发机构理论，然而当天到达这家店时，却发现老板已经搬空了，如今是人去楼空、大门紧锁。 店门口，老板张贴着一张通知，上面写着——如果想要继续享受服务，会员可以到对面的星东美业去继续使用项目。 听到这话，张先生马不停蹄赶到对面，谁知道，对面这家星东美业的负责人则说：“不可能的，我不用解释什么，对面跟我没有关系的，你这钱在哪里充值的，就去哪里咨询。” 细心的张先生也看到，星东的招牌旁边，也写着艺生这两个字，于是继续询问这究竟怎么回事。这家店面的负责人则说：“这个......我反正也不知道。” 张先生尝试跟之前艺生这边的老板周女士联系，周女士询问张先生，现在到底是什么诉求，是投诉脱发问题，还是其他？ 张先生则表示，他现在也不在意头发的问题了，希望对方把自己充值的85000元退还给自己就行，也不纠结之前的效果了。 养发机构的老板周女士询问，之前的付款记录、以及脱发协议是否都还有，张先生表示，这些材料都是齐全的。周女士表示，后面她会介入处理，双方也可以继续协商沟通这件事。 1.跟养发机构签订协议，养发机构倒闭之后，让客户去其他店家消费，但是顾客过去，其他店家又不认，这个责任该怎么认定呢？ 根据《民典法》规定，消费者在经营机构充钱，后期店家倒闭让去指定店铺消费，相关店铺则不认账，原店家则构成根本违约，消费者可以合理追讨损失，或者可以找相关部门投诉。 店家倒闭之后，如果店家指定另外一家门店，让消费者过去消费，但是对方并不承认，此举证明原店家可能构成了根本违约，或者有可能闭店跑路，这就是违法的行为。消费者有权通过合法途径来追回自己的损失。 2.男子去养发机构花费85000元，但是经过多年来的治疗，并没有任何效果，男子可以申请全额退款吗？ 根据《民典法》规定，如果经营合同做好约定可以保证客户的效果，但是实际却没有做到，这属于店家违约，消费者有权要求全额退款。 消费者可以保存好当时消费记录、约定的合同、所有的沟通记录，这些都是保障自己合法权益的基础。如果沟通不成，则可以向相关部门投诉，或者直接走法律途径上诉。 看完本案例，大家认为张先生可以成功追回损失吗，欢迎一起来讨论。