转自：新华财经

时值年末，山西盂县农商银行全面启动客户大走访活动，变“等客上门”为“主动服务”，组织工作人员深入田间地头、企业车间、商铺社区，精准对接客户需求、储备客户资源，为明年“开门红”筑牢根基。截至11月底，该行对公客户数较年初新增1114户，各项贷款余额较年初增加7.41亿元。

该行以活动为契机，多维发力夯实基础、蓄能业务发展。一是制订详细走访计划与目标清单，营造全员参与、全员营销、全员服务的浓厚氛围。走访团队深入重点企业、个体工商户、种植养殖大户及社区居民家中，面对面了解客户生产经营、资金周转、理财规划等实际需求与困难，精准收集一手信息。二是认真记录客户对金融产品、服务的意见建议，细致解答存贷款、电子银行等相关疑问，深入沟通客户对发展规划及服务期望，为优化流程、创新产品提供重要依据，并对客户反映的突出问题建立台账，明确责任、限时解决，确保“件件有回音、事事有着落”。三是结合不同客群特点，针对性推介明年初“开门红”系列特色存贷款产品、专项服务方案及回馈活动，提前锁定客户需求、建立意向客户库，进一步增强客户长期合作信心，精准掌握客户需求，也为明年业务开展积累了优质资源。（马凯元）