昆明信息港讯（昆明日报记者邓磊）“真没想到，裁决后仲裁员还这么尽心帮助协调，让我一天之内就拿到了赔偿款！”近日，从西双版纳远道而来的张先生，将一面锦旗送到官渡区劳动人事争议仲裁院。这是官渡区劳动人事争议仲裁院创新推行“全过程仲裁服务”、力促争议实质化解的生动缩影。

张先生来自外地，维权面临时间与经济的双重压力。在案件审理阶段，仲裁员便重点关注这一情况，主动加强法律释明和程序引导，通过耐心沟通，确保其清晰理解自身权利义务与仲裁流程，为后续环节打下信任基础。案件裁决后，仲裁院立即启动裁决履行协调机制。承办仲裁员充分考虑其异地奔波的难处，多次与用人单位沟通。最终，通过仲裁员耐心细致的协调，用人单位于当日下午就将15000元赔偿款全额支付到位。

今年8月，官渡区创新构建“调裁—告知—跟踪—回访”全过程仲裁服务闭环机制。该机制突破传统“一裁了之”模式，在调解或裁决后，主动向当事人送达调后履行告知书或裁后履行告知书，明确履行期限、方式及法律后果，并建立跟踪回访制度，确保文书内容“落地有声”。截至目前，通过该机制督促即时履行案件62件，执行金额达131万余元，真正实现了“案结、事了、人和”。