NPS远超均值的秘密，藏在直播的温度里 在鸿蒙智行品牌两周年直播中，一个核心数据值得深思：其NPS远超行业均值。这份卓越的用户口碑从何而来？答案或许就藏在直播的温度里。这场直播没有停留在冰冷的参数展示，而是通过真实车主故事的分享、车内无麦K歌等趣味互动，以及五界车企大佬的联动，营造出一种生态大家庭的氛围。这种情感共鸣，让用户感受到的不仅是产品，更是一种归属感。当一个品牌能用既有硬核实力，又有暖心温度的方式与用户沟通，用户自然会成为其最忠实的拥护者，这也是其能稳居新势力交付榜首的情感基石。