2500多元买件羽绒服，右袖却缝反了，这事儿搁谁身上都得郁闷。12月9日，呼和浩特张女士在lululemon官方旗舰店买了件羽绒服，试穿发现问题，这基础工序出错，质检咋就让它出厂了呢？ 客服先是给20元“心意金”想让张女士留下衣服，被拒后同意退货加100元指定款代金券，可就是不解释缝反原因，也不公开处理原则。平台虽介入，但没明确时间表和细则，官方客服也只说记录处理。张女士不是新顾客，买过多次，这次遭遇实在离谱，希望品牌和平台能真正解决问题，给消费者个交代。